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社員インタビューvol.9 ”常に新しい刺激がある会社”【店舗開発・人事】

🎍あけましておめでとうございます🎍

人事の大竹口です。
本年もよろしくお願いいたします!

本日は我らが上司、金井さんを紹介させていただきます。
金井さんは現在、店舗開発課と人事課を兼務されています。

たくさん質問を用意してきたので、早速質問していきたいと思います!

経歴を教えてください!

結婚情報サービス業の責任者、リユース業の関西エリア責任者を経て、タイに赴任。タイではリユース事業の立ち上げに挑戦。帰国後は店舗開発責任者として会社の出店戦略に携わり、150店舗以上の新店オープンを経験しました。2021年8月からは人事の仕事も担当し、現在は店舗開発課と人事課の責任者を兼務しています。

タイでのエピソードを聞かせてください!

タイも同じ仏教国なのですが、電車の中ではご年配の方以外にも、女性、子どもがいると当たり前のように席を譲ります。もちろん妊婦の方がいらっしゃれば譲りますし、幼い子どもがいれば譲ります。自分よりも目上の方だと感じれば譲り、譲られる方も当たり前に譲られるので、ビックリしたのと同時に、当たり前に出来る文化を尊敬しています。

現在のお仕事内容を教えてください!

人事は今年8月に発足したばかりですが、現状の仕事としては、主に求人原稿の作成などのアルバイト採用フォロー、中途や新卒の採用面接などの業務を行っています。

店舗開発は主に出店、閉店にかかわる一切の業務、契約関連の窓口と担当しております。出店では店舗が出来る前までの内装工事まで、閉店はお店がなくなる工事までを担当します。また、各デベロッパーの担当者との窓口として、出店、閉店の現調や交渉などで全国各地に出向くことも多い仕事です。現在は部下が活躍してくれているので、自分の手が空くことで出来た時間を人事の仕事に充てています。

お仕事をしている中で1番嬉しかったエピソードを教えてください!

自分が携わったお店に、たくさんのお客様がご来店するのを見た時が一番嬉しいです。

「今まで近くにお店がなかったけど、近所にできて嬉しい」などとお声をいただくと、やってきた甲斐があったなと感じます。お店が開くと、たくさんのお客様と接点を持つことが出来ますし、地域に新しい雇用も生み出すことが出来ます。

「買取を身近なものに。気軽に足を運べる場所に。」の理念を広めるべく、「ジュエルカフェ」を全都道府県(残り4県)に出店させたいです。

1日のタイムスケジュールを教えてください!

09:30 出社、メールチェック
10:00 スケジュール確認、商談用資料作成
13:00 ランチ
14:00 アポイント先で商談
16:00 採用面接
18:00 業務報告、日報作成
19:30 業務終了、帰宅

今後の目標を教えてください!

会社としての採用戦略、組織開発に携わっていきたいと考えています。

会社組織は「人」で成り立っているので、会社が必要とする人材を発掘し、入社~活躍してもらうことで、内側から会社を盛り上げたいと考えています。活躍してもらうためには、長く働きたいと思ってもらえる環境も必要になってきますが、そのための土台を固めていきたいと思っています。

また、最終的には、会社全体の人事制度の設計にも携わりたいと思っています。人事、採用関係については金井に聞こうと頼ってもらえるように、日々勉強し、知識をアップデートしていきたいです。

クレインで長く働けている理由を教えてください!

常に新しい刺激が得られる環境があるからだと思います。

私の場合は、結婚相談所事業、リユース事業、海外事業の3つの事業にかかわり、かつ職種もマネージャー、店舗開発、人事と多岐に渡って経験することが出来ました。2年~3年に1回、転職を繰り返しているようなイメージです。クレインは、常に新しいビジネスが生まれる可能性もありますし、本人の希望があれば、その意向も汲んでくれるので、その人自身の幅も広がると思います。

休日の過ごし方を教えてください!

休日は家族と過ごすことが多いです。

娘がまだ小さいのですが、数日前に出来なかったことが、突然出来るようになったりすることに感動しています。パパを好きでいてくれる期間は短い可能性もあるので、好きと言えば、好きと返ってくる今のうちにたくさん愛でておこうと思います。

クレインに興味を持ってくださった方は、下記ご覧ください!
少しでも気になる点があれば、話を聞きに行きたいボタンからご連絡お待ちしております!

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株式会社クレインは世界に複数の拠点と事業を持つ、マルチサービスカンパニーです。 国内は43都道府県に直営店舗を持ち、海外は香港、台湾、シンガポール、マレーシアに進出しています。 現在は7つの事業を展開しています。常にチャレンジ精神を持ち、新しいサービスを展開しています。 <リユース事業> 貴金属・ブランド品・時計買取を中心に総合リユース事業を展開する「ジュエルカフェ」。「買取を身近なものに。気軽に足を運べる空間に」をコンセプトに国内外250店舗以上を展開。    <海外事業> 香港・台湾・シンガポール・マレーシアにそれぞれ拠点を展開。日本同様の高いサービススキルを実現し高い顧客満足を目指す。 <宝飾事業> 「選ぶ楽しさと運命のアイテムが見つかる場所」をコンセプトに旗艦店となる銀座をはじめ、国内・シンガポール合わせて8店舗を展開。 <EC事業> 豊富な商品力を活かしたネットショップ・オークションストアを展開。常時1万点以上の商品数と高い成長率で楽天MVPも多数受賞。 <美容事業> 「若返りをサポートする気軽な場所」をコンセプトとしたヘアカラー専門店。サービスと技術、高い顧客満足度で多くの方にリピートしてご愛顧いただいています。 <飲食店事業> ミシュランガイド東京にて7年連続1つ星を獲得する懐石料理。「大事な人との一生の思い出になる空間を」コンセプトにしております。 <結婚相談所事業> 「通常の生活では難しい出会いを実現し、婚活をサポート」コンセプトに東京表参道に拠点を持つ結婚相談所。高学歴・高収入男性の活動費を完全成功報酬にしたビジネスモデル。
株式会社クレイン

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株式会社クレイン

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社会に、世界に、 貢献できる世界を目指して、 羽ばたきたい。 https://www.crane-a.co.jp/ 貴金属・ブランド品・時計買取を中心に総合リユース事業を展開する「ジュエルカフェ」の運営をしています。現在国内外250店舗以上の展開をしています。 <おもてなしサービスを追求> ジュエルカフェの名の通り、カフェでくつろいでいるかのような空間を。居心地の良さを追求した店作りと、女性従業員による丁寧な接客、会員様向けの豊富なアフターサービスで、沢山のお客様からのリピート来店をいただいています。高い接客の質を保つため、定期的にミステリーショッパーを利用し、そのフィードバックをサービスの継続した改善に役立てています。もちろん、商品知識に関わるスタッフ研修も欠かしません。 <お気軽・便利 豊富な買取品目> ピアス1点からでもお気軽にお持ちいただけるように、査定は完全無料。店頭で速やかに査定しますのでお買い物途中にさっとお立ち寄りいただける体制が、大好評をいただいています。 貴金属をはじめ、ブランド品、時計、衣料、家電やホビー商品にいたるまで、ジュエルカフェ全店において豊富な買取品目を展開し、総合リユースショップとしてお客様の「便利」を叶えるお店づくりを目指します。 <スケールメリットの享受> 国内外250店舗の展開規模によって大量買取した商品は、世界各地へ持つ流通経路によって最適な処理を行うことができるアドバンテージを持ちます。 また多店舗展開により販促や運営システムといった固定費のコスト効率が図れますので、すべてお客様へのサービス向上という形で還元することができます。 <先進の店舗間情報管理システム> ジュエルカフェの強みはシステム管理による遠隔管理と情報共有、顧客分析です。世界中の店舗をつなげるシステムを通して贋物の情報など即座に共有しリスク回避が行われています。また日々全店舗の実績やスタッフ成績、顧客情報の管理・分析を通じて傾向把握し、運営の改善と全ての店舗で統一された高い質のサービスを提供しています。
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