こんにちは！

ウィモーション広報担当の安田です(^^)/

最近、Twitterの名前がXに変更し青い鳥のロゴもなくなりましたね👀

Twitterを作った当初、小鳥のさえずりのように１４０文字でメッセージがやり取りするという意味を込めてその名前にしたそうです。

しかし今では数時間の動画を含めてほとんど何でも投稿できるようになったことに加え、今後は包括的なコミュニケーションと金融業界全体を管理する機能を追加することが決定しています。

この文脈ではTwitterという名前が意味をなさないのでTwitterに別れを告げ、Xという名前に変更しようと思ったそうです！

時代に合わせた昨日の追加に加え、方針が変わることにともなった社名変更なども行う姿、非常に参考になりますねφ(..)

そんな話はさておき、今回お届けする内容は社員インタビューです(^^)/

ヘルプデスクでリーダー業務をなさっているY.Uさん。

一体どういった経験を詰んできたのでしょう。

早速お届けします〜！

ーY.Uさん、よろしくお願いいたします！

さっそくですが、今までの経歴を教えてください！

よろしくお願いいたします！

新卒からしばらくは別の仕事を行っていましたが、Windowsがバージョンアップしていく中でこういったものを覚えていきたい！と思い、IT業界に飛び込みました。

そこから２０年以上、ユーザーサポートやヘルプデスク業務の経験を積み、現在は

少し高度なユーザーヘルプ業務をするチームのチームリーダーをしています。

ー２０年以上もヘルプデスクを経験されているんですね！

IT業界へ転職した当初からヘルプデスク業務でキャリアを積んでいこうと考えていたんですか？

そうではないですね。

２．３回ヘルプデスク業務をこなしていくうちに、だんだんとそういった方向でキャリアを積んでいこうかなと思った次第ですね。

業務自体は楽しくこなせているので、サポート業務が向いていると感じて今に至ります(笑)

ー相談しやすい雰囲気を持っているY.Uさんなので、私から見てもサポート業務が向いてそうだなと感じます(^^)/

今はリーダー業務をやられていますが、ここまでのキャリアを築いてきた方法はどういったものがありますか？

そうですね。

実はチームリーダーになったのは今回が初めてなんです。

ただ以前は、プロバイダーのときにいくつかあるグループのうちの１つのリーダー担当をしたことはありましたが、こういった大きなチームリーダーは初めてなので少しプレッシャーを感じる時もあります。

キャリアを築いてきた方法・・・

うーん・・・

年齢も経験も積んできてこのポジションになれたと思っているのでアドバイスみたいなものは特段思いつかないですね・・。

ですが一番気を付けていることとして、”自分が部下だった時の気持ちを忘れない”ということです！

いろんな上司の方やお客様に出会って学んだことを活かしています。

当時自分が分かりにくいと感じた説明や嫌だと感じたことは伝え方を工夫してコミュニケーションの撮り方を考えています。

逆に良かった点は全力でまねしています！(笑)

こういったことが今の立場に結びついたんじゃないかな。

ーいいところは真似て、悪いところは反面教師にする！

大切なことですよね(^^)/

私もいつか部下が出来たらそのように気配りのできる上司になりたいです。

今何か思い描いているキャリアプランはありますか？

今の現場がすごく好きなので長く勤めたいと思っています。

ただゆくゆくはヘルプデスクだけでなく、技術的なものにも触れてみたいと考えています。

あとはもう少し高度な製品を取り扱っている会社でバリバリ働きたいと考えています！(笑)

ーいくつになってもバリバリ働く女性、かっこいいですよね✨

人と接することが多い分、ネガティブを吸収してしまいストレス過多に陥りやすい職種だと思いますが、ストレス発散方法はありますか？

コンサートや観劇に行くことですね！

いわゆる推し活です！(笑)

やっぱりイケメンを見るとストレスが緩和されますね👀♡

あとは日本舞踊で汗を流したり、着物を集めたりいろいろしています！

ゆくゆくはスーパーに行くとき、着物をサッと着て行けるようになったらいいな、なんて考えてます(笑)

ーどれも素敵ですね✨

普段から着物を着ている方、憧れます✨

夏場は暑いので秋ごろからデビューですかね(^^)/(笑)

最後に、求職者の方に向けてメッセージをお願いします！

大きな機関に勤めれば勤めるほど、その機関独自のサービスで対応することが多いので柔軟に対応していく必要があります。

逆に小さな会社になればなるほど、エクセルなどを使用しているのでMOSが役立つかなと思います。

１つアドバイスとして言えるのは、経験上、ショートカットキーに関する問い合わせを受ける時もあるので、ショートカットキーなどを多く覚えておくと角が一つ出るんじゃないかなと感じました！

ヘルプデスクは人とコミュニケーションを取ることが主なので簡単ではありませんが、感謝の言葉を直接的に聞けるやりがいのある仕事です！

適度なストレス発散方法を見つけることも大切になるかと思います。

ぜひ頑張りましょう✨

以上、ヘルプデスク業務でリーダーを勤められているY.Uさんのインタビューでした!

Y.Uさん、ご協力ありがとうございました。

人と接する機会の多い仕事で意思疎通困難も起こりやすい分、感謝をされる縁の下の力持ちポジションのヘルプデスク業務。

イメージが湧くようになりましたか？(^^)/

今後様々な製品が展開されていく中、ヘルプデスクはますます重要なポジションとなること間違いなしです。

ぜひ弊社でその一歩を踏み出しましょう(^^)/

ではでは良い週末をお過ごしください〜！

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