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【社員インタビューNo.1】保守サポートってなんですか？疑問を解決！

大塚愛栞, kazuya majima

人材開発室, 品質保証本部

大塚愛栞

エル・エス・アイジャパン株式会社 / 人材開発室

kazuya majima

エル・エス・アイジャパン株式会社 / 品質保証本部

on 2022-11-07

こんにちは！エル・エス・アイジャパン株式会社採用担当です！

LSIは、「常に新しい技術への挑戦へ」をビジョンに掲げ、ICTやIoTソリューションのシステム設計、保守まで、ワンストップでお届けしております。事業内容としては、テレビ字幕や緊急地震速報などの放送システムが中心です。社会インフラの一部を担う役割を果たしています。

社員それぞれがどんな思いを持っているのか、皆様に少しでもLSIを知ってほしいということで、社員インタビューを行いました！

第１回目は、保守サポート担当のMさんを紹介いたします！👀✨

Mさんは2001年に開発チームとして入社。未経験から開発の知識を学び、現在は培った経験を活かして、保守サポートとして活躍。20年以上、LSIを支え続けてくれています！💪

それでは、早速お話を聞いていきたいと思います！

◇現在の業務内容を教えてください

お客様先での点検作業やサーバーのセットアップ、障害連絡への対応がメインの業務です。

障害対応の流れとしては、

①お客様からご連絡をいただく　②リモートや対面でメンテナンスする　③障害を解決する

という形です。緊急度の高い場合が多く、基本的にはリモートで対応しています。

また、年に1回お客様先にうかがい、システム設備の点検作業を担当することも。放送局は各地にあるので、日本全国を回る機会があり、最近だと高知に行きました！技術部のサポートなども行っている、縁の下の力持ち的なチームですね！

◇苦労した仕事のエピソードを教えてください

LSIは放送局関係のお客様が多く、障害があった場合には夜中に連絡をいただくことも。起きたばかりだと中々頭がまわらないので、入社当初は慣れるまで苦労しましたね。

ただ、夜中に電話がかかってくることは、最近はだいぶ減りました。年間で合計すると、数件、月に1度あるかどうか程度です。

LSIが40年以上続く中で、紆余曲折もたくさんありました。でも、夜中の障害対応が減ったということは、技術力の高いメンバーが増えたということ。安定したサービスや製品を、お客様にしっかりお届けできていると思うと、とても嬉しいです！

◇働き方はいかがですか？

LSIは8時～17時と9時～18時で二種類から勤務体系を選ぶことができます。私は８～17時を選んでます。残業は少ないですね！月20時間もないと思います！トラブルが起きた場合は都度対応していますが、基本的には17～18時台に帰宅しています。

有休も比較的取りやすく、1時間単位で有休を取得できます、早めに帰って家族との時間を過ごしたり、休日はバイクに乗って遠くに出かけたり。ワークライフバランスがしっかりしている環境です！

◇会社の雰囲気を教えてください

最近は若い人がどんどん増えつつありますね！自分は新卒で入社したのですが、一番下だった頃が懐かしく感じられます（笑）

家庭の事情などで在宅勤務が厳しい人もいるので、それぞれの生活にあった働き方を目指しています。なので、出社が多い人もいれば、テレワークが多い人もいるので、テレワークメインのメンバーと話す機会が少ないことは課題ですが…コロナ前はみんなでご飯を食べに行ったりもしていたので、仲の良い会社だと思います。最近ですと、新しく社員になられた方の歓迎会なども行いましたね！

これからの目標は、年代関係なく、もっとコミュニケーションを取ることです！