「日本とベトナムをつなぐ架け橋になりたい。」

入社1年目のインタビューでそう語っていた西原さん。

外国人材紹介のキャリアアドバイザーとして成果を上げながら、多くの外国人材と企業をつないできました。

そして入社2年目となった現在は、登録支援機関の支援担当者、マネージャー、さらにはSNS運用事業の担当として新たな挑戦を続けています。

母国ベトナムと日本をつなぐ仕事への想いは、この1年でどのように変化したのでしょうか。

外国人材支援の現場で感じたやりがい、新たに挑戦したSNS運用事業、そして今後描くキャリアについて、西原さんにお話を伺いました。

西原　詩香 / Nishihara Shika

株式会社グローバークス リクルーティングアドバイザー

出身国：日本（ベトナム）

言語：日本語、ベトナム語

生まれも育ちも日本の日本国籍だが、両親がベトナム出身。幼少期から家庭ではベトナム語で会話していたため、ベトナム語もネイティブレベル。毎年1回はベトナムに帰省しており、ベトナムの文化・慣習にも精通。

そのような背景から、日本在住のベトナム人を支援したいと考え、日本語教師の資格を取得。その後、監理団体に入社し、ベトナム人技能実習生の翻訳通訳及びサポート、来日後の生活指導、日本語教育に従事。自身のルーツを強みに、企業と外国人財の架け橋になることを目指し、2024年グローバークスに入社。

■入社2年目を振り返って

入社から2年が経ちましたが、この1年を振り返って最も成長したと感じる部分はどこですか？

最も成長したと感じるのは、マネジメントや新人教育の部分です。これまでは自分自身の成果を追求することが中心でしたが、初めて人に仕事を教える立場になり、その難しさを実感しました。

どうすれば相手に伝わるのか、どうすれば成長をサポートできるのかを試行錯誤しながら、同僚にも相談して改善を重ねてきました。その経験を通じて、仕事面だけでなく人としても大きく成長できたと感じています。

1年目振り返りのインタビューでは「日本とベトナムをつなぐ架け橋になりたい」と話していましたが、現在その想いに変化はありますか？

その想いは全く変わっていません。むしろ、以前よりもさらに強くなっています。

実際に多くの外国人材や企業様と関わる中で、自分のサポートによって人生やキャリアが変わる場面を見てきました。だからこそ、これからも日本とベトナムをつなぐ架け橋として、より多くの方々の力になりたいと思っています。

これまでで最も印象に残っている外国人材の支援エピソードを教えてください。

私がご紹介した外国人材の中には、転職後に年収が100万円以上アップした方もいます。

もちろん給与面だけでなく、新しい環境で活躍し、企業様から高く評価されているという話を聞くと、本当に嬉しく思います。

転職は人生を大きく左右する決断です。そのため、自分がサポートした方がより良い環境で働き、成長しながら活躍している姿を見ることは、この仕事をしていて良かったと感じる瞬間の一つです。

今後も皆さんが日本で長く活躍できるよう、陰ながら応援し続けていきたいと思っています。

■人材支援への想い

登録支援機関の支援担当者として、企業様と外国人材の双方と関わる中で特に意識していることはありますか？

私が最も意識しているのは、「相手に合わせて柔軟に対応すること」です。

企業様、外国人材、送り出し機関、日本語学校など、それぞれ立場や考え方、価値観が異なります。そのため、全員に同じ説明や接し方をするのではなく、相手に合わせて伝え方や言葉選びを変えるようにしています。

以前は苦手だった部分ですが、多くの方と関わる中で少しずつ得意になってきたと感じています。特に外国人材支援では、一人ひとり状況や国籍、考え方が異なるため、臨機応変な対応力が非常に重要だと思います。

リクルーティングアドバイザーとして求職者と向き合う際と、支援担当者として入社後をフォローする際では、それぞれ大切にしていることは何ですか？

求職者と向き合う際に大切にしているのは、「ありのままを伝えること」と「不安や悩みを本音で話してもらうこと」です。

私はベトナム語で求職者の本音を聞き出し、日本語で企業様へ丁寧に伝えたり、時には条件交渉を行ったりしています。最初から良いことばかりを伝えるのではなく、仕事内容や環境についても正直に説明することで、求職者との信頼関係を築くことができます。

実際に、求職者から「そこまで正直に話して大丈夫ですか？」と言われたこともあります。しかし、入社後にギャップが生まれる方が大きな問題だと思っています。

だからこそ、求職者にも企業様にもありのままを伝え、お互いが納得した状態で入社していただくことを大切にしています。その結果、入社後のトラブルも少なく、長く活躍してくださる方が多いと感じています。

外国人材支援の仕事の中で、一番やりがいを感じる瞬間はどんな時ですか？

やはり内定が決まった瞬間ですね（笑）。

これは1年目のインタビューでも話しましたが、今も変わりません。求職者の方と一緒に準備を重ねてきた分、内定が決まった時の喜びは本当に大きいです。

■SNS運用事業

2年目からは新たにSNS運用事業にも携わっていますが、最初に話を聞いた時はどう感じましたか？

不安もありましたが、それ以上に「やってみたい」という気持ちが強かったです。

今の時代はSNSからビジネスが生まれることも多く、SNS運用のノウハウを学べることに大きな魅力を感じました。これまで全く携わったことのない分野だったので、SNSの仕組みや分析方法、運用の考え方などを学べたことは非常に良い経験になっています。

クライアントのSNS運用代行で担当している業務について教えてください。

主にベトナム市場向けのSNS運用を担当しています。

クライアント様の商品やサービスに興味を持つベトナムの代理店や現地企業を探し、広告運用や問い合わせ対応、運用体制の整備などを行っています。

ベトナム語での発信や投稿作業など、これまでの業務とは異なる部分も多かったと思います。苦労したことはありますか？

BtoB向けのベトナム語コンテンツの作成ですね。

これまで主にBtoC向けの表現に触れてきたため、企業向けの表現や言い回しには最初かなり戸惑いました。

ただ、AIも活用しながら新しい表現や文法を学ぶことができ、自分自身のスキルアップにつながったと感じています。今では以前より自信を持って文章を作成できるようになりました。

SNS運用を通じて特にやりがいを感じたエピソードがあれば教えてください。

SNS運用未経験だった私にとって、一番やりがいを感じたのは、SNS経由で問い合わせを獲得できた時です。

もちろん、他のメンバーのサポートがあってこその成果ですが、自分が携わったSNS施策が実際の問い合わせや商談につながった時は大きな達成感がありました。

人材支援とSNS運用、一見異なる仕事に見えますが、共通していると感じることはありますか？

どちらも「人と人、人と企業をつなぐ仕事」だと思っています。

特にベトナムや東南アジアではSNSが生活の一部になっており、多くの人が情報収集や問い合わせに活用しています。そのため、SNSを通じて必要な情報を届けることも、人材支援と同じく人と人をつなぐ役割だと感じています。

■ベトナムと日本をつなぐ仕事

グローバークスでは海外リモートワーク制度がありますが、実際にベトナムから働いてみて感じた魅力を教えてください。

私にとって、この海外リモートワーク制度はグローバークスの中でも特に魅力的で、最もありがたい制度の一つです（笑）。

一番の魅力は、場所に縛られず働きながら給与を得られることです。日本で働く外国人にとって、家族と長期間離れて暮らすことは想像以上に大きな負担だと思います。

私自身もそうですが、多くの外国人は「家族に会いたい」「母国でゆっくり過ごしたい」という気持ちを持ちながらも、日本での仕事を頑張りたいという想いもあります。しかし、長期間帰国するためにはまとまった休暇が必要で、場合によっては収入が減ってしまうこともあります。そのため、本当は帰りたくても我慢している人も少なくありません。

そのような中で、当社のように勤務場所を問わず働ける制度は、外国人社員にとって非常に大きな価値があると感じています。実際に私もベトナムに滞在しながら仕事をしましたが、日本にいる時と同じように業務を進めることができました。家族と過ごす時間を確保しながら仕事も続けられるため、精神的な安心感にもつながりました。

また、母国にいることで現地の情報や市場の動きを直接感じられる機会も増え、仕事にも活かせていると感じています。特にベトナム人材の採用支援や現地企業とのやり取りでは、現地にいるからこそ得られる情報や視点も多くあります。

働く場所が変わっても、求められる成果や業務内容は変わりません。そのため、この制度は単なる福利厚生ではなく、社員一人ひとりがより良いパフォーマンスを発揮するための環境づくりだと思っています。

今後、日本で働く外国人材はさらに増えていくと思いますが、こうした柔軟な働き方ができる環境は、外国人社員にとっても大きな魅力になるのではないかと感じています。私自身、この制度のおかげで仕事と家族の両方を大切にしながら働くことができており、とても感謝しています。

ベトナムからのリモートワーク体験については、こちらのブログで詳しく紹介しています！

ベトナム出張や現地とのやり取りを通じて、「自分が架け橋になれている」と実感した瞬間はありますか？

ベトナムの候補者や送り出し機関の方々と、日本企業様との間に立って双方の考えや想いを伝えられた時に実感します。

言葉だけでなく文化や価値観の違いもあるため、誤解が生まれることもあります。その中で双方が納得できる形でコミュニケーションをサポートできた時、「架け橋になれている」と感じます。

■マネージャーとしての挑戦

昨年マネージャーに昇格されましたが、以前と比べて意識が変わったことはありますか？

以前は自分の成果や目標達成を第一に考えていましたが、マネージャーになってからはチーム全体の成果を意識するようになりました。

自分が結果を出すだけでなく、メンバーが働きやすい環境を作ることや、一人ひとりが成長できるようサポートすることも大切な役割だと感じています。視野が広がり、会社全体のことを考える機会も増えました。

マネジメントをする中で苦労していることや、やりがいを感じることを教えてください。

一番苦労しているのは、人によって考え方や仕事の進め方が違うことです。自分では当たり前だと思っていることでも、相手にとってはそうではないことも多く、「伝えること」の難しさを日々感じています。

その一方で、自分が教えたことをメンバーが実践し、成長している姿を見た時はとても嬉しいです。

まだマネージャーとして学ぶことはたくさんありますが、メンバーと一緒に成長していきたいです。

■グローバークスの魅力

多国籍なメンバーと働く中で感じる面白さや学びを教えてください。

さまざまな文化や価値観に触れられることです。

特に面白いのは、同じアジア圏でも国によって言葉のニュアンスや考え方が大きく異なることです。似ているようで違う価値観を知ることで、自分自身の視野も広がりました。

そうした学びは外国人材支援にも活かされており、相手の文化や考え方を理解した上で対応することを心掛けています。

グローバークスの制度や環境の中で、特に魅力的だと感じるものはありますか？

インセンティブ制度です。

成果に対してしっかり評価してもらえる環境があるため、常に高いモチベーションを持って仕事に取り組むことができます。自分の頑張りや成果が目に見える形で評価されるので、「もっと頑張ろう」という気持ちにつながっています。

また、グローバークスの良いところは、既存の制度にとらわれず、従業員からの提案を積極的に取り入れてくれることです。実際に、社員からの意見をもとに新しいインセンティブ制度が追加されたり、より働きやすい仕組みが作られたりすることもあります。

会社と社員の距離が近く、「こうした方がもっと良くなる」という意見を発信しやすい環境があるため、自分たちで会社をより良くしていける実感があります。そうした柔軟な社風も、グローバークスならではの魅力だと思います。

■今後の目標

3年目に向けて挑戦したいことや目標を教えてください。

3年目は資格の勉強を頑張ります！

実務経験だけでなく知識もしっかり身につけて、外国人材支援のプロとしてさらに成長したいと思っています。まだまだ学ぶことばかりなので、これからもレベルアップを続けていきます。

最後に、グローバークスへの応募を考えている方へメッセージをお願いします！

グローバークスは、自分の母国や文化に誇りを持ちながら働ける会社だと思います。

また、年齢や国籍に関係なく、一人ひとりの頑張りや成果をしっかり評価してくれる環境があります。自分の強みを活かしながら成長したい方、新しいことに挑戦したい方にはとても良い環境だと思います。

「自国との架け橋になりたい」「グローバルな環境で活躍したい」「頑張った分だけ正当に評価されたい」という方は、ぜひグローバークスに挑戦してみてください。

いかがでしたか？

入社1年目のインタビューでは、「日本とベトナムをつなぐ架け橋になりたい」という想いを語ってくれた西原さん。入社2年目となった現在は、外国人材支援に加え、マネージャーとしての組織づくりやSNS運用事業にも挑戦し、活躍のフィールドを大きく広げています。

外国人材一人ひとりの人生に寄り添いながら、企業との架け橋となること。そして、自身の語学力や異文化理解を活かして新たな価値を生み出していくこと。西原さんの姿からは、グローバークスだからこそ実現できる多様なキャリアの可能性が伝わってきたのではないでしょうか。

グローバークスでは、国籍やバックグラウンドを問わず、一人ひとりが強みを活かしながら新しい挑戦を続けています。

この記事に共感された方、外国人材支援やグローバルな環境での仕事に興味のある方は、ぜひお気軽にご連絡ください。あなたの経験や想いを、グローバークスで活かしてみませんか？