株式会社リカラーは「自分の人生をもっと好きになるために」そんな思いを持つ女性たちを支援するオンライン完結型の恋愛・結婚コーチングを展開しています。「生まれ変わってもまた『私』でありたいと思える人生を創る」を理念に掲げ、婚活市場において“心の土台作り”という新しい価値を提案しています。

新卒から結婚相談所、恋愛メディアの編集長、恋愛記事のライターなど恋愛を軸にキャリアを築きあげてきた藤田恵さん。様々な形で恋愛というものに携わる中でなぜ今、リカラーという環境にいるのか。藤田さんが思うリカラーの魅力やお客様への想い、そしてこれから先の組織に対して描いているビジョンについて語っていただきました。

プロフィール

藤田恵(ふじた　めぐみ)

結婚やライフステージに携われるような仕事をしたいという思いのもと、新卒では結婚相談所に就職。その後もマッチングアプリメディアのライターや、恋愛のwebサイトの編集長等の経験を積み、リカラーにジョイン。現在はCS統括兼プランナーとして幅広い業務に携わっている。

「本当にお客さんのためになることはなにか？」葛藤しながら出会ったリカラーという環境

私自身は元々、新卒から結婚相談所に入った経歴の持ち主です。

なんで！？と聞かれることも多いのですが実は私の学生時代はマッチングアプリが流行し始めた時期で。

周りの友人の話を聞いていると、頑張って取り組んでいるのに中々恋人ができなかったり。

話を聞く中でどうしたらそれぞれの恋愛がうまくいくようになるんだろうという好奇心と、自分自身も何か出来ることはないかという気持ちで相談所に飛び込みました。

ただ、当時は自分自身も結婚もしていない状況で、お客さんに対して貢献したいという気持ちはありつつも力不足感を感じていましたね。

また、なんとか成婚までサポートできたとしても、どこか結婚をしてもらうことがゴールになっていて「本当にこれでいいのかな？」と思っていたこともありました。

また、結婚相談所という環境で出会いを積み重ねるということ以前に内面での課題を持っている方が一定数おり、そこに対しては中々サポートが難しいということにも、もどかしさを感じていました。

その後は、ライフプランの変化に伴い恋愛メディアの編集長やライター等をやる中で改めてもっと人に貢献できたり、サポートできたりする仕事はないかな？と手探りの中出会ったのがリカラーでした。

話を聞く中で1:1で顧客のために伴走できるサービスであるということに魅力を感じて、この環境に飛び込んでみたい！！とワクワクした気持ちになったのを覚えています。

恋愛だけでなく、人の人生を変えるキッカケにもなる仕事。初めてのクライアントと接する中で感じた自分の介在価値の可能性の大きさ

実際にリカラーという環境で働く中で印象的だったのは恋愛だけでなくクライアントの様々な悩みに向き合い、サポートすることができるということです。

例えば友達との関係や、家族とのデリケートな話を打ち明けてくださる方、キャリアについてのご相談などそれぞれ本当に様々な悩みを抱えていらっしゃるのだなと思いました。

恋人を作るということだけでなく、１人ひとりにとってのベストなゴールを設定し、そこに向かって伴走できるのはリカラーという環境だからこそできるお客様との向き合い方だと思いましたね。

印象的だったのは初めてサポートさせていただいた生徒さんです。その方は繊細な方で話している中で涙をこぼされるようなこともあり、長年生きづらさを感じていらっしゃるような方でした。

最初はどのように接すれば良いのか手探りの状況ではありましたが、過去のお話を伺ったり、その方の中にある思考の癖などに対して一つ一つ丁寧に向き合っていきました。

結果的に、本当に最初の頃とは大きく変わってポジティブな言葉を発してくださったり、ご自身のことを客観的に見たりするような発言が増えていきましたね。

そして、卒業する際にはセッションが始まった頃には想像していなかったくらい、明るくて晴れやかな笑顔で羽ばたかれて行ったことがとても心に残っていて、「この仕事をしていて本当に良かった。自分がやりたかったのはこれだ」と感じたことを今でも鮮明に覚えています。

また、お客様との関わりの中で「藤田さんのおかげで変わることができた」という言葉をいただけるようになったことも本当に嬉しかったです。

お客様と携わる時間は長くて1年ほどかもしれません。ただその限られた時間の中での出会いを通じてこれから先も続いていくであろうお客様の長い人生に残るようなサポートができることは、本当に心の底からの「何事にも変えがたいやりがい」だと感じていますね。

また、生徒さんが自身を変えるという大きな挑戦をしているからこそ、私自身も生徒さん以上に日々挑戦したり、前進しようという気持ちで目の前の生徒さんに向き合うようになりました。

「人の上に立つ」ということへの初めての挑戦。この組織だからこそやってみたい、と勇気を出すことができた。

プランナーとしてお客様へ向き合う事もですが、私の中でこの環境に入って大きな変化だったのは初めてCS統括という人の上に立つポジションに挑戦したことです。

元々は人の上に立つことよりも自分自身は陰で人を支えるサポート役の方が適しているのではないか？と思っていました。

ただ、代表に「統括をやってみない？」と声をかけてもらったことでこの環境だし挑戦してみたい！うまくいかなかったとしてもこの環境ならきっとサポートしてくれるという安心感もありチャレンジすることを決めました。日々様々な変化があるため壁にぶつかることもありますが、周りのメンバーのおかげで今のこの環境を楽しむことができています。

今後の組織としての目標でいうと、どんなお客様が来たとしても万全の体制でサポートできるようなCSチームを作ることです。そのためには私含めメンバー全体をよりレベルアップしていくことが必要だと感じています。

具体的には勉強会、研修会等をより拡大していくことでお互いの力をフルで活かし合って成長できるようなチームを作っていきたいです。

また私自身が恋人を作るということ以外の成功体験を生むことができたからこそ、今後はより各々のお客様にとってのゴールは何かを考え、ゴールに向かって伴走することで成功体験を生み出し、向き合ったメンバーを承認し合えるような組織になっていきたいなと思っています。

ありがたいことに事業が成長をしているからこそ、同じ方向を向いて走れる仲間を増やしていくこともこれから先の目標です。

リカラーではプランナーだけでなく、採用や営業等と兼業をしているメンバーや、教育を行っているメンバーなどポジションは様々です。

また、今あるポジションだけでなく一人ひとりの強みを最大限発揮できるよう、今あるポジションに囚われず柔軟に役割を増やしていきたいです。

だからこそ是非あなたの強みを教えていただきたいですし、アピールしてもらえると嬉しいです！笑

リカラーは女性が多い環境だからこそ、女性特有の悩みやライフステージの変化等への理解がある会社だと思っています。変化の中で、成長や夢を一度は諦めた方には是非リカラーでの成長、スキルアップをぜひ叶えていただきたいなと思っています。

私自身もこれから出産を控えていますが、産後もこの環境でお客様の幸せに関わることに携わっていきたいですし、リカラーがある限り携わり続けるつもりです。

ホスピタリティや向上心がある方にはぴったりの環境だと思っています。

リカラーでは一緒に働く仲間を募集しています！

・転職を考えている方

・人生を変えたい方

・もっと自分を成長させたい方

・仕事にワクワクややりがいを求めている方

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