カイタク株式会社（本社：東京都新宿区 中町19-6／代表取締役：松木友範）は、マルチエージェント型のAI電話エージェントSaaS「スパ電」の公式サイトを全面リニューアルいたしました。

サービスの特徴や導入イメージをより直感的に理解できる構成へ刷新し、スパ電が提供する価値をより分かりやすく伝える内容に生まれ変わっています。

今回のリニューアルにあわせて、企業独自の知識をAIが参照できる 新機能「ミニRAG機能」 を発表いたします。

▼リニューアルサイト

新機能「ミニRAG機能」について

ミニRAG機能は、以下の3つの特徴を持ちます

• 低コストでRAG機能を実現する独自技術
  
• 数十万文字の知識をAIに保持し、応対中に即時参照
  
• NIAH試験で正答率99.8％超の高精度な回答性能

これにより、企業ごとのFAQ、業務手順、商品情報など、電話応対に必要な情報をAIが

即時に参照しながら回答することが可能になりました。

具体的には、数十万文字相当の知識をもとに、
「問い合わせに対して、その企業のルールや文脈に沿った最適な回答を返す」
という高度な応対が実現します。

さらに、こうした知識参照によって 従来必要だったオペレーター教育を大幅に削減し、

人間を超える一貫したパフォーマンスを発揮できる点も大きな特長です。

また、膨大な情報の中から適切な回答を導き出せるかを評価する
NIAH（Needle in a Haystack）試験において99.8％超の正答率を実現。
実運用に耐えうる精度と再現性があることを確認しています。

ミニRAGによって、スパ電は単なるAI応対を超え、
“企業独自の知識を持つ電話エージェント” へと進化を遂げています。

サイトリニューアルのポイント

利用シーン可視化の刷新

業界別の利用シーンを「人物写真＋説明テキスト」で紹介。
“どんな場面でスパ電が使われるのか” を直感的にイメージしやすい構成へ改善しました。

スパ電が自動化できる業務の図解化

AIが同時に処理できる各種架電・受電業務（面談調整／質問対応／督促／アンケートなど）を図解で表現。
複雑な処理フローを視覚的に理解できるよう改善しました。

「スパ電」の主な機能・特長　（一部開発中の機能を含みます）

架電／受電の完全自動化
事前シナリオに沿った自動架電と、着信時の自動分岐応答をワンストップで提供。

通話ログの自動データ化
全件録音・文字起こしをリアルタイムでダッシュボードへ反映し、CSV／APIで出力可。

CRM・基幹システム連携
CRMへの通話結果書き込みや在庫・物件情報の参照更新をAPI経由で実現。

柔軟なカスタマイズ導入
要件定義から本番導入まで専任コンサルタントが伴走し、システム統合やシナリオ調整を支援。

エンタープライズ基準のセキュリティ
総務省ガイドライン準拠、OWASP LLMSVS対応、通信全暗号化、音声データ非学習化。

想定ユースケース（一部抜粋）

• 自治体：税務相談／子育て支援など定型問い合わせの24時間自動応答
  
• 不動産管理：修繕受付・内見調整など一次対応の自動化
  
• EC／通販：セール期の注文確認・配送状況案内に対応

最後に

「スパ電」は、私たち自身がゼロから構想・設計・開発している自社プロダクトです。
だからこそ、“つくる面白さ”も“使われる喜び”も、すべてを肌で感じることができます。

このプロダクトに、あなたの視点と力を貸してもらえたら嬉しいです。

興味を持ってくれた方は、ぜひお気軽にお問い合わせください！