はじめまして、こんにちは👏

株式会社グッドマンサービス 育成チームです！

今回は研修制度についての紹介です🖊

■OJT研修とOFF-JT研修の拡大へ

急成長中のベンチャー企業って「見て覚えていく」OJT型の職場が多そう…

いきなり配属されて業務なんてわからないよ…と不安に思う方もいるかと思います。

ですが、当社はしっかりとした座学研修やOJT研修OFF-JT研修を行っています。

この記事を通して入社後のイメージを膨らませていただけたら嬉しいです🌟

▼研修の内容はこのような内容になります！

①会社について

当社のVMM（ミッション,ビジョン,バリュー）等をお伝え

POINTO：その１

配属後すぐに既存社員と馴染めるよう社風などお伝えしています◎

②PC研修

ショートカットキーやExcelについて

POINTO：その２

基礎的なものに加えて業務で使用する管理システムに合わせたショートカットキーやExcel活用法など、配属後に即活用できるPC研修を実施してます

③電話研修

伝え方や言葉遣い,電話対応の基本など

POINTO：その３

約1週間かけて受電応対のロールプレイングを行います

電話対応は苦手…という社員もいましたが今では積極的に受電対応をしてくれています

④営業研修

営業活動（基礎）～派遣スタッフの退職までの流れ

POINTO：その４

元トップ営業のメンバーから直接指導を受けることができます！

営業経験がある方はさらなるレベルアップを未経験の方は基礎から営業を学べる環境があります

⑤人材業界について（法律など）

POINTO：その５

人材業界特有の法律や規制について学ぶことで、コンプライアンスを重視した業務遂行ができます。

ここでは簡単に内容を記載しましたが、実際には1カ月程度かけて、何コマにも分けた研修を行っております◎！

また新入社員だけでなく、既存社員向け（2～3年目）の研修も進めている段階であり

クライアント施設に対しての商談へ向けたロールプレイングの形式の研修やクレーム対応研修など

仕事をしていくうえで不安に思うことを解消し、自信につながるための研修の導入を検討しています。

■グッドマンサービスならではの教育体制

研修に力を入れている会社は様々あると思います。

そんな中でも当社が力を入れている研修制度ができあがった背景を紹介させていただきます。

▼教育体制の確立を目指して

2年目以降の社員にフォーカスした教育を今後行うために育成専属のチームが発足しました。

この研修は講習型ではなく、マンツーマン型で常に教育をできる環境を整えます。

トップセールスの経験がある人の動きを隣で学ぶことができ、全体のスキルアップを行っていきたいと考えています。

▼背景

会社が様々な背景から急成長したこともあり、一気に社員が増え社歴が浅い社員も多い中で後輩社員を迎える状況になりました。

そのため後輩の指導をできる社員も多くはなく自身で試行錯誤のうえ、自分の営業スタイルを確立できる社員は営業として成長できますが、そうでない人は営業として知識が足りず伸び悩む社員も多くいる状況でした。

そんな中で、営業としての経験が豊富な社員を営業としての立場ではなく、教える側に回ってもらうことにし、働く社員だれもが平等に指導を受けることのできる環境作りを始めました。

（裏話エピソードですが…）

育成専属のチームのメンバーは自分たちから「こんなことをやってみたいです！」と提案をしてチームに配属になっています！

やりたいと声に出したことを叶えることができる環境が当社にはあります！

■2024年4月～8月入社のメンバーに研修の感想を聞いてみました！

・研修を受けた受講者に寄り添って研修していただいたのでとてもよかったです！

・いくつかのパターンを研修の中で連習できたので実際に受電したとき戸惑うことなく対応できました！

・架電研修等何度もやったお陰で自信がつきました！

・充実した研修でギャップ少なく実務に移ることができました！ありがとうございます！！

▼この研修で得られること

どうやって仕事をを進めていくか、先輩へ質問をする際はどうすればいいのかなど

中途入社では改めて学べる機会が少ないことも研修を通して振り返ることができます。

また同期と一緒に進めていくので、自然とコミュニケーションをとる機会も増え、一緒にお昼を食べたり分からないことを教えあうなど、部署を問わず仲良くなれるのも当社ならではのポイントではないかと思っています！

（こぼれ話ですが…）

ここに写っているメンバーは配属先や支店も違いますが

このように研修期間の1カ月の中で仲良くなりお昼を食べている姿をよくカフェスペースで目撃します！

（その瞬間を📷✨）

研修後は大阪支店に戻るメンバーもいるため、毎回最終日は私も寂しくなります(..)

このように弊社では研修制度に力をいれており、今後も研修制度を充実させていきたいと考えています。

少しでも興味を持っていただけましたら弊社HPを覗いてみてください！

https://www.goodman-s.com/