「混雑時にお待たせしてしまう」

「レジ対応に追われ、一着一着に向き合う時間が足りない」——。

多くのお客様にご利用いただく一方で、クリーニング店の現場ではこんな葛藤がありました。

クリーニングの本当の価値は、ただお会計を済ませることではありません。お預かりした大切なお洋服のシミやほつれを細かく検品し、最適なケアをご提案する。それこそが、私たちが誇りを持つ「人にしかできない仕事」です。

そこで私たちは今回、「セルフ受付・精算機」のテスト運用を開始しましたーーー！！

効率化の先にある、接客のクオリティ向上

私たちが目指すのは、単なる「省人化」ではありません。

会計などの機械に任せられる作業を自動化し、そこで生まれた時間を「丁寧な接客」や「検品の精度向上」に充てるためです。テクノロジーを活用することで、人ならではの温もりやサービスの質をさらに高める——それこそが、私たちの考えるこれからの店舗の姿です。

現場から生まれる手応え

テスト運用中はお客様のサポートに寄り添うことで、「待ち時間が減って便利」という声だけでなく、「お洋服の状態について、お客様としっかり対話できるようになった」というスタッフの手応えも生まれています。

今回の取り組みは、店舗体験をアップデートするための第一歩です。中園ホールディングスはこれからも時代に合わせて柔軟に挑戦を続けていきます！