一人ひとりが自分の願いに向かって踏み出すことを支援したいというビジョン「百人百祭」を掲げ、クライアントの現場に入り込んで高付加価値な課題解決を行う株式会社Festal。

今回は、自衛隊から未経験で民間ビジネスの世界へ飛び込み、現在は大手の業務移管プロジェクトでプロジェクトマネジメントを担う紺野敦志さんにインタビューを行いました。入社初期の葛藤から、顧客の懐に入り込む独自のコミュニケーション術、そしてFestalのフラットなカルチャーについて伺いました。

紺野 敦志 / コンサル事業部・戦略

防衛大学校を卒業後、自衛隊を経て株式会社Festalへジョイン。入社後はモバイル営業やコールセンター業務など多岐にわたる実務を経験したのち、ITコンサルティング領域へキャリアシフト。生成AI導入検討や動画プラットフォームのPR戦略策定など、答えのない難関プロジェクトを歴任し、現在はBPR系プロジェクトにて数十名規模のＰＭとしてプロジェクト推進や各種マネジメント業務を実行している。

「一生は続けない」自衛隊から何も知らずに飛び込んだ民間ビジネスの世界

──自衛隊から民間企業へ転職を決意された背景には、どのような思いがあったのでしょうか。

新しい領域にチャレンジするなら早い方が良いと考えたからです。自衛隊での仕事自体は楽しく、組織の風土や人間関係も好きでした。ただ長期的に見つめ直したとき、定年までこの場所に居続けるイメージが湧かなかったのも事実で。いつか別の世界に飛び出すなら、若くて様々な経験を吸収できるうちに挑戦してみようと決意しました。

──設立間もない少数精鋭のFestalを選んだ決め手は何だったのですか。

一緒に働く仲間たちの人柄ですね。当時は事業内容を深く調べていたわけではなく、創業メンバーであり友人でもある阿部から声をかけられたのがきっかけでした。

次の道を探す中で、信頼できる人間から「一緒に仕事をしよう」と言われたことが、何よりの安心感になって。この人たちとなら、どんな苦難でも共に乗り越えていけると確信し、入社を決めました。

──入社当初は、どのような業務からスタートされたのですか。

目の前の実務を、愚直に一つずつこなすことから始めました。当時はビジネスの基礎も民間企業の仕組みも知らない状態で。モバイルの新規営業でお客様の契約をサポートしたり、時には機材を運んだり、コールセンターのオペレーター業務に挑戦したりと、会社がその時々に必要とする役割をひたすら担う日々でした。この時期に多様な現場の泥臭い実務を経験したことが、今のコンサルティング業務の大切な土台になっていると感じます。

──民間ビジネスの現場に飛び込んで、最初に感じたギャップはありましたか。

意思決定のスピード感と、個人の裁量の大きさですね。自衛隊は規則や命令に基づいた組織行動が基本ですが、Festalは自分から動かなければ何も始まらない環境でした。最初は戸惑いもありましたが、自分の工夫がダイレクトに成果として返ってくる面白さは、これまでにない新鮮な感覚でした。

会議のメモ取りから始まったITコンサルへの挑戦。「やったことない業務、ウェルカム」へと変わった転機

──未経験から、どのようなきっかけでITコンサルのプロジェクトに携わることになったのですか。

仕事を通じてご縁があった方から、現場で人員が不足しているので力を貸してほしいと声をかけられたのがきっかけです。特化した経験はありませんでしたが、「動ける人間がいるならぜひ飛び込んできてほしい」と打診をいただき、挑戦を決めました。Festalとしてもまだ新しい挑戦のフェーズで、まずは現場に入り込んでできることから始めようというスタンスでアサインされました。

──最初のプロジェクトでは、どのような苦労がありましたか。

まずは自分にできることとして、会議のメモを取ることからスタートしました。もちろん最初は知識も経験もなかったので、周囲がどのような議論をしているのかを把握することに必死でした。

そこから、お客様へのヒアリングの場に同席させていただいたり、資料作成のサポート業務などを勉強しながらこなしていきました。そうやって実際の使い方や現場の業務に一つずつ触れていくうちに、徐々にお客様の業務プロセスへの理解を深めていくことができました。

──そこから、答えのない難関プロジェクトをリードできるまで、どうスキルを身につけたのでしょうか。

手法や情報を一つずつ地道に調べ、実際に試していくローラー作戦を徹底しました。例えば生成AIの社内導入プロジェクトでは、二年前のまだ誰も正解を知らないタイミングで、手探りの検証を繰り返すしかありませんでした。

ツールを一個一個自分で動かし、業務のどこに活用できるかを確かめ、その効果を数値化して資料にまとめる。この地道なインプットと検証を大量に繰り返した結果、ITの基礎知識だけでなく、営業戦略の立案やファシリテーションといった実践的なスキルが身に付いていきました。

──業務を行う中で、変化したマインドはありますか？

昔は「やったことない業務は不安だしやりたくない」と思っていたんですが、今は「初めてのことウェルカム！」なスタンスです。

新しい業務に挑戦した方が、確実に自分の引き出しが増えて成長に繋がると確信できるようになったからです。経験のないことに泥臭くキャッチアップして乗り越える経験を重ねるうちに、やったことない業務こそ視野を広げるチャンスだと思えるようになりました。私自身が少し飽きっぽい性格なこともあり、常に変化があり新しいことを学び続けられる環境が、とても心地よく感じています。

全体の利益を平らにする。関係者への1対1での人との信頼構築からスタートするコンサルティングスタイル

──紺野さんがお客様と向き合う上で、最も大切にしている考え方は何ですか。

自分を除く、プロジェクトに関わるすべての人の満足度を最大化させることです。コンサルタントの役割は、正論を振りかざして論理的にシステムを構築することだけではないと考えています。

クライアントの利益はもちろん、現場のメンバーやパートナー企業も含めて、全員にとって最適な着地点を見つけることが成功の鍵になります。誰か一人が不利益を被る状態を作らず、全体の利益を平らにする視点を持つことが、結果として最もスムーズな進行に繋がります。

──多様なステークホルダーが絡む大規模プロジェクトで、信頼関係を築くための工夫はありますか。

プロジェクトに関わる方に対して、全体会議だけでなく、1on1でのコミュニケーションの機会も創ることを徹底しています。

全体会議やグループチャットでは、立場や周囲の目を気にして本音を言いづらいケースが多々あるんです。だからまず、個人的な対話ができる環境を自ら作りに行く。そこで相手が本当に考えていることや懸念しているリスクを丁寧に聞き出すことで、手戻りの少ない確実な意思決定ができるようになります。

──リモート中心の環境でも、存在感を出しチームをリードする立ち回りはありますか。

オンラインでも必ず顔を出し、誰よりも積極的に自ら発言することを意識しています。画面越しは存在感が薄くなりがちだからこそ、主体的に議論をリードする姿勢が求められます。技術的な専門知識だけで勝負するのではなく、ファシリテーションを買って出たり、営業的な目線で提案をまとめたりと、自分のキャラクターを活かして現場の懐に入り込むのが、私の現場主義なスタイルです。

──プロジェクトを無事に完遂した瞬間に、どんなやりがいを感じますか。

関わったすべての人と完遂できた喜びも感じますし、「また一緒に仕事をやりたいね」と声をかけていただけた瞬間に、最大のやりがいを感じます。

プロジェクトの最中は重圧を感じる場面も多く、決して楽しいことばかりではありません。それでも、答えのない課題にチームで仮説を立て、地道に検証を重ねて結果を出し、お客様から感謝され次の信頼を勝ち得たときの感慨深さは、この仕事でしか味わえない魅力です。

「何でも言える」第二創業期の環境を活かし、自社ソリューションのオーナーへ

──Festalの組織文化には、どのような特徴があると感じていますか。

年功序列や形式的な社内政治が一切なく、誰もが意見をフラットにぶつけ合える風通しの良さがあります。相手が代表であっても、自分が正しいと思うことや新しい提案を何でも口にして良いというルールがあるんです。

だから社内ミーティングでは全員が自分のスタンスで主張し合い、なかなか意見がまとまらず、ぎゃあぎゃあ言い合っているのも日常茶飯事で（笑）。でも、この遠慮のないシビアなフィードバックがあるからこそ、本質的な課題解決の精度が高まると感じています。

──メンバーに「会社の歴史を語れる人間になってほしい」と伝えているそうですが、その意図は。

成長フェーズでどんな壁にぶつかり、どう自分たちの力で乗り越えたのかをリアルなストーリーとして語れることこそが、個人の本質的な市場価値になると思っているからです。

整備されたマニュアル通りに動くだけでは、自分の名前で戦える本物の実力は身に付きません。第二創業期という流動的な環境で、リソースの価値を最大化させるために思考を巡らせ、組織の軌跡を自分ごととして体感した経験は、どこに行っても通用する強力な武器になります。

──次の展望として掲げる「自社ソリューションの創造」について、どう考えていますか。

受託の枠を超えて、自分たちがオーナーとなって社会に青天井のインパクトを与えていきたいと考えています。今のクライアントワークは人数×単価のビジネスモデルなので、どうしても成長に一定の制約があります。

でも独自のサービスやソリューションを持てれば、より大きな価値を市場に届けられ、スケールも爆発的なものになる。下期から本格的に動き出すこの挑戦に、私自身もとてもワクワクしています。

常にインプットし続ける業界だからこそ、今の「ゼロ」は恐れるに足らない

──IT・コンサル未経験の方が入社後に直面する最初の壁は、何だと想定していますか。

扱ったことのない膨大な情報量と、正解のない課題に対して自分の頭でアクションを組み立てる難しさだと思います。最初は知識が追いつかず、もどかしさを感じる場面が必ずあります。

ただFestalでは、わからないまま候補者をいきなり過酷な環境に放り込むことはしません。最低限必要な知識やキャッチアップの手法をチームで共有し、土台を整えてからアサインする体制があるので、その点は安心して飛び込んできてほしいです。

──IT未経験で本当にやっていけるのか不安な方へ、メッセージをお願いします。

この業界の本質は、常に新しい情報をインプットし、アップデートし続けることにあります。テクノロジーや市場は日進月歩で変化するので、今どれだけ知識がある人でも、新しい情報を入れ続けなければすぐに通用しなくなる。つまりスタート地点がゼロでも、これから学び吸収していく営み自体は全員が同じなんです。だから今知識がないことを言い訳に、挑戦を躊躇する必要は全くありません。

──最後に、応募を検討している方へ背中を押す一言をお願いします。

もし今の環境で「決められたルーティンばかりで、本当に実力が磨かれているのか」と焦りを感じているなら、私たちのチームは最高の打席になると思います。Festalには、自分の努力次第でどこまでも裁量を広げ、仕事を主体的に楽しめる自由な風土があります。

最初は苦労もありますが、それを仲間と乗り越え、自分の名前でビジネスを動かす実力を叩き直したい——そんな熱い情熱を持った方と、一緒に新しい祭りを創り上げていけることを楽しみにしています。

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