クラウドやAI、DXが加速する現代において、IT基盤の最重要拠点となるのが「データセンター」です。

IIJエンジニアリングのデータセンター事業は、データセンターサービスや設備の維持管理に留まらず、設計から運用までのライフタイムに応じて最適解をデザインするサービスを提供しています。

本記事では、このデータセンター事業を推進するデータセンター本部と現場オペレーションを担うフィールドサービス部門との明確な役割の違いや、IIJグループ内での立ち位置、そして社会を支えるこの仕事ならではの醍醐味についてご紹介します！

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IIJエンジニアリングが提供する「データセンターサービス」とは？

データセンターという巨大な社会基盤を「いかに効率よく、高品質に運営していくか」の全体設計と統括が「データセンターサービス」におけるミッションです。

提供するサービスとしては、物理的な場所を貸し出すハウジングの枠を超え、お客様のコンセプトに合わせてデータセンター構築・運用が行えるよう導く「コンサルティング」や「プロジェクトマネジメント」があります。

具体的には、以下の多角的な軸で専門性を発揮し、総合的なITアウトソーシングソリューションを提供しています。

◼︎コンサルティング

自社でデータセンターを新規運営したい、あるいは設備の更改や新たな技術を導入したいと考えるお客様に対し、電気・空調・セキュリティ設備の設計や、業務定義や手順策定などの運用ルール作りをアドバイスします。

これは、建設会社や工事業者とは異なり、施設をいかに最適に運用していくかに焦点を当てた支援です。お客様のビジネスプロセスに深く入り込み、ITシステムやサービスを最適化することで課題解決へと導きます。

◼︎セールス・デリバリ

IIJの営業部隊と密に連携し、エンドユーザーの要望を技術的な仕様へと落とし込みます。金融、公共、ゲーム、製造など、幅広い業界のお客様に対して、最適な構成を提案。収益性や実現可能性を鑑みて、提供に必要となる物品やサービスを調達し、サービス提供します。 

◼︎ファシリティマネジメント・施工管理

データセンターを安定した品質で提供するため、電気や空調などの設備を保全管理します。また、データセンター設備の改修や通信回線などの工事において、パートナーをコントロールする施工管理も担っています。

設備運用や工事の知見を多く持っているからこそ、障害時の迅速な復旧や、短納期での提供が可能になります。

◼︎オンサイト運用

IIJグループが展開するサービスの基盤として、データセンターの利便性を追求しています。 他社のデータセンターを調達し、オンサイト運用と組み合わせて提供する「DC in DC」モデルを確立しており、運用品質を付加価値として提供。ラックや電源の調達、各種入館申請の共通化やWebフォームからの手続きなど、お客様の構築負荷・運用負荷を軽減する仕組みをデザインしています。データセンター本部のメンバーは、主に本社側で各拠点の状況を俯瞰しながら、IIJグループ全体のIT品質を支えています。

社会のデジタル化が進むほど、物理的な拠点の重要性はますます高まります。IIJエンジニアリングのデータセンターサービスでは、その重要な基盤をどのように設計し、時代の変化に合わせて最適な形へと育てていくか。日々の運用の先を見据えた仕組みづくりに取り組んでいます。

フィールドサービス部門との役割の違いと連携体制

IIJエンジニアリング内には、ここまで紹介してきた「コンサルティング」や「プロジェクトマネジメント」を担うデータセンター本部と実際にデータセンターの現場に常駐して作業を行うフィールドサービス部門があります。

データセンター本部とフィールドサービス部門との間には「設計」と「実行」という明確な役割分担が存在します。ここでは、具体的にどのような役割分担・連携があるかを3つのポイントに分けて解説していきます。

1. プロセスの棲み分け

データセンター本部が、お客様の要望をもとに「どのような運用が必要か（要件・企画・設計）」を調整し、その要件に基づいてフィールドサービス部門が「どのような手順で作業を回すか（構築・テスト検証・運用）」を策定し、実行に移します。

この「企画・設計・構築」から「運用」へと繋がる一貫した流れまで完結させていることが、IIJグループの高い品質と信頼性を担保しています。

2. 意思決定とハンドリング

日々の定型的なオペレーションは現場のフィールドサービス部門が自律的に行いますが、イレギュラーな事態や新規の要件が発生した際には、データセンター本部がハンドリングを行います。

フィールドサービス部門からのエスカレーションを受け、全体最適の観点から意思決定を行う機能を担います。一方で、フィールドサービス部門は、データセンター本部からの判断をもとに、適切な対応を行います。

3. 柔軟なスキーム構築による連携の最大化

一般的なデータセンター事業者が提供する「場所貸しのみ」のサービスでは、マニュアル外の対応は難しいケースが多いです。

一方で、IIJエンジニアリングでは、設計を担う本部と実行を担う現場が連携しているため、「本来のルールでは難しいが、お客様の状況に応じて調整する」といった柔軟なカスタマイズが可能です。 例えば、お客様が特定のサーバーラックや電源環境にこだわりたい場合、その調達代行から運用設計までを一貫して引き受けられるのは、当社の大きな強みです。

このように、現場を知る設計者（データセンター本部）と、設計意図を理解する実行者（フィールドサービス部門）が同じ会社にいるからこそ、お客様にとっての最適な支援を提供できると考えています。

データセンター事業に携わる仕事の魅力

データセンター事業に携わる仕事の魅力は、そのスケール感と社会的な影響力の大きさにあります。ここからは、より詳細な観点で魅力を紹介していきます。

「IT社会の当たり前を支えている」という実感を得られる

私たちが管理するデータセンターには、銀行の決済システムや政府機関のネットワーク、世界的なオンラインゲームなど、止まることが許されないデータが物理的に収容されています。

ネットワークやサーバーといったITの動きを、建物・電気・空調といった物理基盤の側面から支える。自分たちが下した判断が、間接的ながらも何千万人の日常を支える土台となっている点からは、仕事に取り組む上でのモチベーションや社会への貢献を実感できるはずです。

サービス領域を広げていける面白さがある

IIJグループには、職歴や年齢に関わらず「技術に対する熱意」を尊重し、挑戦を後押しする文化があり、その文化がデータセンター事業の拡大にも直結しています。例えば、かつては外部委託に依存していた「工事」の領域も 、現場のニーズと社員の提案からライセンスを取得し、今や重要な事業の柱の一つに成長しました。

既存のハウジングの枠を超え、データセンターをより良く提供するための施策を自ら提案し、形にしていける点は、仕事に面白さを見出すポイントになると同時に、スキルアップの機会にもなると考えています。

インフラ全般を俯瞰できるハイブリッドな専門性が身に付く

ITの知識はもちろん、電気、空調、建築セキュリティといった物理的なファシリティの知見、さらには収益管理やプロジェクトマネジメントまで、カバーする領域は極めて広範です。

インフラの全体像を捉える視点を持つことで、エンジニアとしての市場価値を高めることができる点も魅力の1つです。

業界の課題に挑み、データセンターのスタンダードを創る

現在、データセンター業界は大きな転換期を迎えています。

1990年代から2000年代初頭に建てられた既存のデータセンターが老朽化する一方で、AIやクラウドの普及により需要は増え続けています。

データセンター事業を推進する上で、これからのミッションには、こうした「古い建物をいかに有効活用し、価値を維持・向上させるか」という課題の解決も含まれています。既存のインフラを守り、進化させていく。これは業界全体が抱える難題であり、私たちの知恵の絞りどころでもあります。

IIJエンジニアリングでは、こうした複雑な課題に挑む仲間を募集しています！

充実した教育・研修プログラムや、Udemyをはじめとする学習支援制度を活用し、意欲さえあればゼロからインフラのプロフェッショナルを目指すことが可能です。

私たちが求めているのは、自ら技術動向をキャッチアップし、より良いものへと改善していこうとする「改善思考」と「探究心」を持つ方です。IIJグループという自由でフラットな土壌の上で、ITインフラの未来を自らの手でデザインしてみたい。そんな熱意を持つ人にとっては、ピッタリのフィールドになるはずです。

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