今回は、Paintnoteのフィールドセールスチームが普段どんな仕事をしていて、どんな一日を過ごしているのかを、できるだけリアルにお伝えしたいと思います。 お客様に向き合う日常や、やりがい・大変さも含めてご紹介しますので、フィールドセールスチームの一員としてPaintnoteで働くイメージを膨らませてもらえたら嬉しいです！

Paintnoteのフィールドセールスの仕事内容

サポスケに興味をお持ちいただいたお客様へ、打ち合わせを通してサポスケを紹介し、サポスケ含め最適な解決策をともに検討・提案する仕事です。 商談は基本的にオンライン形式で、初回商談〜契約までを一貫して担当します。 単にサービスを説明するだけではなく、

• 顧客の業務フローや背景を深く理解するためのヒアリング
• 表に出ていないお困りごとを引き出す
• サポスケ導入後の活用イメージまで含めて提案

というように、顧客に寄り添いながら、より良い道筋を提案していきます。 まさに、顧客のパートナー的な役割を担います。

ある一日の流れ

9:00　出社・朝会

オンラインの朝会で、社内メンバーと雑念や今日のスケジュールを一言で話します。 日頃なかなか関わることのできない部署のメンバーとも顔を合わせることのできる貴重な時間で、朝のスイッチが入ります。

9:15〜　スケジュールやメール・タスクなどの確認

一日の始まりにスケジュールなどを確認し、商談前準備を行ったり、商談以外のタスクの優先度設定や配分を考えます。 また商談は、インサイドセールスチームがアポを取ってくれるケースもあれば、顧客自身で日程調整フォームから予約されるケースもあります。 当日に商談を予約されることもあるので、朝だけでなくこまめにスケジュールを確認しています。

9:30〜12:00　商談(1〜2件)

オンラインで顧客と1時間ほどの商談を行います。 顧客が抱えている課題や理想の運用をヒアリングし、サポスケがご提供できることを実際の画面を用いて提案します。

12:00〜13:00　お昼休憩

オフィスのキッチンエリアで持参したお弁当を食べたり、オフィス近くの飲食店でランチしたり、各自で自由にお昼休憩を取ります。

13:00〜17:00　商談(1〜2件)

午後も引き続きお客様との商談を行います。 基本的にはオンラインがほとんどですが、稀に訪問にて商談を行うケースもあります。 1日当たり平均3件の商談があり、商談終了後は顧客への提案資料の作成やメールでの送付をします。

17:00〜　夕会

朝会と同じように、オンラインで社内メンバーと雑念や今日の成果を一言で話します。 雑念で商談中にいただいた顧客の嬉しい反応などを共有し喜びを分かち合ったり、個々人のプライベートな話題もあったりと、和やかなムードが多いです。

17:15〜　提案資料作成・事務作業

顧客の記憶の新しいうちに提案すべく、今日の商談のお礼のメールや顧客提案資料などを作成し、送付します。 また社内議事録の整備や顧客情報の社内共有など、事務作業も夕方に行うことが多いです。

18:00　退勤

フィールドセールスのやりがい・楽しさ

フィールドセールスの一番のやりがいは、「これを求めていたんです！」との声をもらえるような、顧客の理想の運用に合う提案ができたときです。 「ホワイトボードで必死に管理していたスケジュールが一目で分かるようになり、さらには共有まで一気通貫でできる」など、シンプルかつ現場の声を常に開発しプロダクトへ反映しているサポスケだからこそ、顧客も活用のイメージがすぐに湧くのではと思います。

フィールドセールスの厳しさ・大変さ

やりがい・楽しさの裏返しでもありますが、顧客によってスケジュールの管理方法・共有方法は様々で、今までの運用の中で工夫しているこだわりの点も多くあります。 長年続けてきた業務のやり方を変えることは簡単ではないため、サポスケというプロダクトに加えて運用方法にも、顧客が求めているものを提案をする力が求められます。 相手のためになっている提案でないと成果に繋がらないところは大変ではありますが、顧客と向き合い続け、顧客が気づいていない課題も一緒に見つけにいく姿勢を持つことで乗り越えられると考えています。

編集後記

Paintnoteのフィールドセールスチームは、現状の課題に向き合いながら、サポスケを通して改善策を共に見出していく顧客のパートナー的な存在です。 人の気持ちや悩みに寄り添いサポートしていきたい方にとって、とてもやりがいや喜びを感じられる仕事だと思います。 少しでも興味を持っていただけたら、ぜひカジュアルにお話ししましょう！