株式会社SiNCE

（クライアント） 株式会社ポケモン様 https://corporate.pokemon.co.jp/ ■課題 ・大規模アンケートデータのデータ可視化基盤構築とデータ分析をサポートできるパートナーを探していた。 ■対応と結果 ・大規模データを分析・可視化するためのデータ基盤構築とデータ分析をSiNCEがサポートした。 アンケートデータのデータ可視化基盤構築とデータ分析をSiNCEがサポートさせていただきました。 高度なデータ可視化基盤構築とデータ分析により、市場・ターゲットの傾向の把握やインサイトの迅速な抽出など、データドリブンマーケティングが可能となります。

株式会社西武ライオンズ様は、DXによる非属人化した顧客獲得戦略を確立することで、新たなルートでの新規顧客獲得を実現しています。本プロジェクトにおける戦略立案および実行支援をSiNCEが対応いたしました。 ■課題 ・営業部はアウトバウンドセールスを中心に顧客を開拓・拡大してきており、マーケティングやデジタル活用の分野でやや遅れている危機感があった ・新規顧客獲得の拡大や販路の強化が更なる成長のために重要と捉えていた ■対応と結果 ・新たな営業手法としてインバウンドマーケティングを導入。リードをWebから獲得し営業につなげるスキームを確立。 ・データ収集・分析を実施し、適切にプロジェクトを進行できるようPDCAを回すことで、新たなルートでの顧客獲得に成功。 詳しくはこちら↓ https://since2020.jp/casestudy/4875/

プロジェクト概要 12球団の中でも随一とも言えるほど、これまでに、ファンや観戦者の体験価値向上に向けて様々な先進的な取り組みを実施してきた本クライアントは、コロナ禍で観客動員型ビジネスに赤信号が灯る中、筋肉質なビシネス構造への変革が急務として、2021年に3年がかりでリニューアルしたスタジアムの更なるDX化を加速させる事を決断。2025年に向け、全ての来場者が安心・安全に楽しめるエンタメパークの実現と球場売上1.5倍化に向けたプロジェクトを始動。 2022年のオープン戦より、座席まで出来立てのフードを配達するモバイルオーダーの導入や、AIによる顧客属性や座席エリア別のニーズを考慮した商品展開など、飲食購買体験の大幅なアップデートを実施予定。今後も、スタジアムでの観戦が難しいファン向けにVRや先進テクノロジーを活用したインタラクティブな試合観戦やファン交流コンテンツの提供など、DX化の推進による球界No1エンターテイメントパークの実現に向けた挑戦をスタートしていきます。 クライアントの声 球団幹部 A氏 ”野球界へもDXの波が押し寄せる中、弊社も様々な検討をしていたが、社内でも方向性が中々決まらなかった。そんな折にSiNCEさんへ相談した所、他社よりもデータに基づくロジカルで解像度の高いご提案を頂いた。SiNCEさんとなら、我々が実現したいスタジアムDXが可能なのではと感じたため、組むならここしかないと考えた” クライアント課題 ・ビジネスモデル課題 　　○コロナ禍で観客数の激減による球場収益の低下 　　○既存の収益機会以外の新たな収益機会の創出 ・DX推進における課題 　　○DXの必要性は認識しているが、社内で方向性が様々あり、意思統一が困難 　　○高度なシステムや仕組みを導入しても、社内で上手く使いこなせるか不安 　　○DXを推進するための人材が社内に不足 　　○データ分析に基づいた方針策定やマーケティング施策の実施に不安 実施内容 ・ビジネスモデル課題へのアプローチ 　　○事業モデルの収益構造と取り巻くビジネス課題の整理 　　○顧客インサイトから新規収益コンテンツの検討（下段統合顧客データより導出） ・DX推進における課題へのアプローチ 　　○データ/Factに基づくDX推進方向性の策定 　　　■194試合分（3年分）の購買データと6.4万人超の会員データの分析 　　　■300万超の点在するレコードデータの連携/統合（統合顧客データの作成） 　　　■上記データを用い、顧客のペインポイントの特定とインサイトの抽出 　　　■座席エリア/顧客属性別の購買行動の可視化（購買単価/購入頻度/etc） 　　○社内人材で運用可能なシステム実装と新業務の設計 　　　■AIデータ分析プラットフォームInnovelの導入やデータ分析スキームの構築 結果と今後の展望 社内でDXの推進方向性が定まらず、プロジェクト自体の空中分解も危ぶまれていましたが、本提案内容をベースとした方向性で経営層との合意見込みも高まり、プロジェクト推進が一気に加速。2025年のプロジェクトゴールを見据えた最初の取り組みとして、2022年のオープン戦より、座席まで出来立てのフードを配達するモバイルオーダーの導入や、AIデータ分析プラットフォーム Innovelを活用したビッグデータに基づく販売戦略や商品/サービス開発を実施予定。 今後はAIデータ分析プラットフォームInnovelの活用を組織全体へ展開し、社内のデータドリブン文化の一段の推進と、球界No1エンタメパークの実現に向けた更なる挑戦を一段と加速させていく意向です。 [製品・サービス・技術 情報] 当事例で使用されている主な製品・サービスは下記の通りです。 ・AIデータ分析プラットフォーム Innovel

プロジェクト概要 ”弊社のクライアント企業である大手不動産建築会社（以下N社）は1980年代に東北地方で創業し、東北エリアの賃貸住宅市場で圧倒的なシェアを獲得。2011年の東日本大震災も乗り越え公共施設建設等で被災地の復興にも大きく貢献。現在は関東にも進出し、売上1000億円の達成も見据えられています。 ここから更なる成長のため現在社内で複数のプロジェクトが始動しており、その中の１つとして新たな土地活用事業を構築し、これまでの不動産経営の常識を変える新たな賃貸マンションブランドを日本の中心地東京で進めていくプロジェクトが始動。成熟した業界に風穴を開けるべく2022年の営業開始に向けて準備を開始しています。 クライアントの声 東京レジデンス事業部　事業部長M氏 ”当初は新規事業のブランディングを推進してもらうパートナー企業を探しており、弊社側で複数社とお会いさせていただいた中で唯一SiNCEさんからのみ「形だけの売上に繋がらないブランディングなんて全く意味がありません。我々はブランディングを含め、御社のハイパーグロースに拘りそれを実現します」と結果にコミットした言葉をいただけた。その後の提案も表面的なものではなく、リアルな現場を理解した本質的な物が多く、これから実際に営業を開始し売上を作っていく中で欠かせないパートナーだと思っています” クライアント課題 ・商品開発課題 　　○成熟マーケットへの後発参入でも勝てる商品/サービスの創出 ・DX推進課題 　　○データ活用の必要性は感じている中で、具体的な活用/推進方法の策定 　　○DXの推進で顧客体験価値の向上を進めるための人材と戦略が必要 ・マーケティング推進課題 　　○東北とは異なる東京エリアで成功するための顧客アプローチ方法の確立 　　○限られたリソース内で効率的に顧客獲得ができるマーケティング戦略の立案 　　○ブランディング会社と推進する新ブランドが売上に繋がるかの外部検証 実施内容 ・商品開発課題に対するアプローチ 　　○新ブランドが取るべきマーケットポジションの整理 　　　■土地活用事業展開ブランドのポジションマップの作成 　　　■新ブランドのマーケティング効率を最大化させるポジション設定 　　○ブランドの商品価値を高める連携サービスの選定と斡旋 　　　■世界のIoT/不動産周辺サービスの最新動向調査 　　　■各社とのアライアンススキームの策定と連携候補企業の斡旋 ・DX推進課題に対するアプローチ 　　○DX推進を進めるためのグランドデザインとアーキテクチャ設計 　　　■AIデータ分析プラットフォームInnovelを活用したデータ分析スキームの構築 　　○導入システムの選定 　　　■CRM/SFA/MA/不動産管理システム等の現段階で最適な導入システムの整理 ・マーケティング推進課題に対するアプローチ 　　○コスト効率の高いマーケティング戦略の立案と推進 　　　■インバウンドマーケティング全体戦略構築/設計 　　　■競合の顧客を種別分けし、種別ごとの認知経路/検討理由/購入決定要因を分析 　　　■上記データを用いターゲット種別ごとの最適な集客手法を整理 　　　■競合のマーケティング分析（サイト流入数、実施広告種別/内容、資料等） 　　　■マーケティングターゲットの整理/設定と最適な獲得シュミレーションの策定 　　　■セミナー企画案の設計 　　　■新ブランドのPR戦略設計 　　　■各種マーケティングデータ活用全体戦略設計 結果と今後の展望 商品企画やマーケティング戦略はほぼ確定し、2022年春の営業開始に向け新規事業開発はここから大詰めを迎えます。これまで作り上げてきた新ブランドのコンセプトを顧客にしっかりと伝えるため、各種制作物の構築をまずは推し進める予定です。営業開始後の2023年以降にはAIデータ分析プラットフォームInnovelを活用し、これまで不動産建築業界ではブラックボックス化されていた顧客、広告、売上、建築、管理等のデータを統合し、統合データを管理/分析する事でデータドリブンに改善していく仕組み作りや、業界初となる１つのIDで情報が全て統合された顧客カルテを構築し、各セクションで関わる社員や関連会社同士の情報連携は勿論、顧客自身も同データを確認できるようにする事で、打ち合わせの情報や建物情報、収支管理などがスマホ１台でできる不動産業界の新しい常識を作る挑戦を進めていく意向です。 [製品・サービス・技術 情報] ・インバウンドマーケティング全体戦略構築/設計 ・AIデータ分析プラットフォーム Innovel