また一緒に働ける日を楽しみにしている、そんな存在。

── 今回は、システム・物流・CRM改善などバックオフィスを支えてきた梅ちゃんにお話を聞きました。

梅ちゃんは、部門や立場をつなぎながら、チームを前に進めてきた存在です。

CRMのこと、倉庫周りのこと、CSチームとの連携のこと。
困ったときに自然と相談が集まる存在で、
チーム全体を支えてくれている安心感があります。

現在は産休に入られていますが、
もうすぐ復帰されると聞いて、
社内では「おかえりなさい！待ってました！」とSlackが盛り上がりました！

それだけ、日々の仕事の中で
信頼を積み重ねてこられた人なのだと思います。

「小さな改善が、大きな成果につながる」

── カラリスでは、どんな仕事を担当していますか？

カラリスでの仕事内容

主にシステム・物流・CRM改善などバックオフィス部分を担当しています。
カスタマーサポートのメンバーとも密に関わりをもち、お客様の声などから、小さな改善でも大きな成果につながることを念頭に置いて働いています。

物流在庫周り、システム関連の事務、CS対応など、
さまざまな業務に関わっています。

「相談できる人がいる」ことの安心感

── カラリスで働く中で、どんなところに魅力を感じていますか？

カラリスで働く良さや楽しさ

物事を進める上で、助けてくれる人や気軽に相談できる人がいてくれます。

色々なポジションの方と接する機会が多いですが、
相手の立場を理解し尊重しながらも、
お客様にとって、カラリスにとって何が一番良いかを考えながら仕事ができることに楽しさを感じます。

リモートでのお仕事ですが、
相談しやすい環境で柔軟に対応してくれるメンバーが多いので、
物事がスムーズに進むところが魅力です。

「細かい部分まで確認する」ことを当たり前に

── 日々の仕事で大切にしていることを教えてください。

仕事をするうえで大事にしていること

どんなことも、細かい部分まで確認とテストの実施を徹底して丁寧に対応することを心掛けています。

COLORISのすてきな商品たちを、
お客様にとって何不自由なく最高のサービスを体験してほしいと思っています。

「0から1をつくる」難しさと面白さ

── 大変さや、やりがいを感じる場面について教えてください。

カラリスで働くうえでの大変なこと＝やりがい・成長

新しいことを始める時、0から1にすることに大変さとやりがいを感じます。

特にリスクやエラーの想像などをして事前に回避できれば、
後々CSスタッフやお客様にとってもプラスになっていきます。

なかなか難しいことですが、
今までの経験をもとに考える力がついていくことに成長を感じられます。

「名指しで感謝された」あの日

── 印象に残っている出来事はありますか？

仕事における忘れられない瞬間

はじめてお客様から名指しで感謝のお声をいただけた時は嬉しかったです。
誰でもわかりやすく、丁寧に対応しようと心掛けていました。

その後事務の方のお仕事が多くなりましたが、
この経験のおかげでお客様にとって何が一番大切かを見失わずに日々働けていると思っています。

「安心して働ける環境がある」

── 最後に、これからカラリスに関わる方へメッセージをお願いします。

採用候補者へのメッセージ

カラリスにはあらゆるジャンルで知識や経験が豊富な頼りになるメンバーがたくさんいます。
不安なことがあってもすぐ相談できる環境、助けてくれる仲間がいるので安心して日々お仕事ができると思います！

最後に…

梅ちゃんは、
困ったときに自然と相談したくなる存在です。

CRMのこと、物流のこと、CSチームとの連携のこと。
どれも簡単な仕事ではありませんが、
一つひとつ丁寧に確認しながら進めてくださるので、
安心して相談することができます。

また、CSチームでの経験があるからこそ、
CSチームのオペレーションを考えながら、
お客様の視点を忘れずに判断されているところも、
とても大きな強みだと感じています。

現在は産休中ですが、もうすぐ復帰されると聞いて、
社内では本当に楽しみにしている声がたくさん上がっています。

それはきっと、
日々の仕事の中で積み重ねてきた信頼があるからこそだと思います。

カラリスは働くママが多いチームだからこそ、
無理のない形で、チーム全体で支え合いながら、
また一緒に働ける日を心待ちにしています。