誰かが失敗をした時、 「誰がやった？」 「なぜこんなことになった？」 つい、そんな言葉が先に出てしまうことがあります。 もちろん原因を振り返ることは大切です。 でも、それ以上に大切なのは、 「次はどうすればうまくいくか。」 を一緒に考えることだと、私は思っています。 私たちの仕事は、お客様とのコミュニケーションがとても大切です。 しかし、その接客をしているスタッフも一人の人間です。 体調が優れない日もある。 家庭で大変なことがあった日もある。 思うように力を発揮できない日だってあります。 だからこそ、フィードバックは相手を責めるためではなく、成長を後押しするためにあるべきだと考えています。 そして最後には、 「〇〇さんなら次は絶対うまくいくよ。」 そんな一言を添えたい。 人は、信じてもらえた時に、もう一度挑戦する勇気を持てるからです。 もちろん、同じミスが続けば心が折れそうになることもあります。 それでも、人を信じ抜くと決めた先に、2年後、3年後の大きな成長がある。 私はそう信じています。 私たちが目指しているのは、 失敗を責めない組織ではありません。 失敗から学び、お互いを支え合い、安心して挑戦できる組織です。 お客様にも、スタッフにも、 「あなたは価値ある一人の人間です。」 そんなメッセージを、日々の言葉と行動で伝え続けていきたいと思っています。 もしあなたも、 「人の可能性を信じたい。」 「安心して挑戦できる職場で成長したい。」 そう思うなら、ぜひ一度お話ししましょう。 私たちは、失敗しない人ではなく、失敗から学び、人を信じられる仲間と一緒に、新しい魚屋の文化をつくっていきたいと考えています。