世界で唯一、偏光レンズ専門メーカーの通販事業部で挑む“顧客体験の最前線”

1. はじめに：私たちの挑戦私は通販事業部で、SNS運用・CRM・データ分析を担当しています。タレックスは、偏光レンズ専門メーカーとして85年以上の歴史を誇ります。技術や品質はもちろんですが、私たちが目指すのは「製品を通してお客様の視界と体験を変えること」です。通販事業部では、その体験をオンラインで届けるために、SNSやメール、データ分析を駆使しています。「ただ買ってもらう」ではなく、「この製品を手にしたときにどんな課題を解決できるか」を伝えることがミッションです。2. 私の役割：数字と体験をつなぐSNS：お客様の視覚体験を言葉と写真で表現。Before/Afterの比較など、わかりやす...