1. はじめに：私たちの挑戦

私は通販事業部で、SNS運用・CRM・データ分析を担当しています。
タレックスは、偏光レンズ専門メーカーとして85年以上の歴史を誇ります。技術や品質はもちろんですが、私たちが目指すのは「製品を通してお客様の視界と体験を変えること」です。

通販事業部では、その体験をオンラインで届けるために、SNSやメール、データ分析を駆使しています。「ただ買ってもらう」ではなく、「この製品を手にしたときにどんな課題を解決できるか」を伝えることがミッションです。

2. 私の役割：数字と体験をつなぐ

• SNS：お客様の視覚体験を言葉と写真で表現。Before/Afterの比較など、わかりやすく、感情に響く投稿を設計。
• CRM：用途別レンズ提案や購入後フォローを通じて、お客様の満足度とリピート率を高めています。
• 分析：どの投稿・どのレンズカラー・どのシーンが最も反応が良いかをデータで追い、次の施策に反映。

日々、数字とお客様の声を掛け合わせながら、「どうすればタレックスの偏光レンズがより多くの人に価値を届けられるか」を考えています。

3. タレックスならではの面白さ

• 世界で唯一の偏光レンズ専門メーカーとしての技術力
• 「雑光®」をカットするレンズを生み出す職人のこだわり
• 通販部門でも、データ分析やSNS運用を通じて直接ユーザー体験に影響を与えられる

ここでは単に数字を追うだけでなく、お客様の感動体験を生む仕事に携われます。技術とデータと体験の掛け算ができる点が面白いです。

4. これから挑戦したいこと

• SNS投稿やCRM施策のパーソナライズをもっと高度に
• データ分析を活かして、よりお客様に寄り添った提案
• 通販事業部と現場の職人・技術者をつなぐ新しいコミュニケーション施策

「視界を変える体験」を届ける通販事業部として、まだまだ挑戦の余地があります。

5. まとめ

タレックスの偏光レンズは、ただのサングラスではありません。「見える世界を変える体験」を届ける製品です。
私はその体験をオンラインで届ける役割を担っています。
もしあなたも、データとクリエイティブを駆使して「人の体験を変える仕事」に挑戦したいなら、私たちのチームで一緒に取り組みませんか？