こんにちは！株式会社アール＆ディの広報担当です。

今回は、当社の最大の魅力である「事業の強みや独自の開発の仕組み」について代表にインタビューをし、たくさんの特徴が見つかったので、その裏側をお届けします。

一般的なシステム開発やIT営業と聞くと、「相見積もりで価格競争になる」「仕様書通りに作る業務」といったイメージを持たれる方も多いかもしれません。しかし、アール＆ディのビジネスモデルはその真逆をいきます。

「言われた通りのシステム」を作るのではなく、顧客の業務そのものを再構築する。そんな私たちの開発現場のリアルと、なぜ大企業とのコンペにならずに選ばれ続けるのか、その秘密に迫ります。今後のキャリアにおいて「もっと本質的な課題解決がしたい」と考えているエンジニアの方にとって、大きなヒントになるはずです。

アール＆ディについて

• 会社概要：物流・製造業向けのシステム開発、ITコンサルティング、OA機器販売を幅広く展開。
• 事業の強み：オーダーメイド開発とカスタマイズを組み合わせ、経営層から現場まで深く入り込んだ「全体最適」のITソリューションを提供。
• 開発スタイル：顧客の「隠れた課題」を照らし出し、仕様書に縛られない自由な発想で、本当に必要なシステムを構築する共創型アプローチ。

相見積もりにならない。「部分最適」ではなく「全体最適」を導く立ち回り

IT業界におけるシステム導入の現場では、数社に声をかけて相見積もりを取り、価格と機能でコンペティションになるのが一般的です。しかし、アール＆ディのプロジェクトにおいて、「相見積もりになること」はほとんどありません。パソコン1台の導入ならともかく、システム全体の話になればなるほど、「やはりアール＆ディさんに任せるわ」と一任していただくことが大半です。

なぜ、そのような絶対的な信頼を得られるのでしょうか。

その最大の理由は、私たちが各商材やシステムを「点」で捉える提案を一切しないことにあります。システムの導入を検討する際、顧客企業の多くは「自分の部署の課題」しか見えていないことが少なくありません。「この部署でこのシステムを入れたら、別の部署のフローにどんな影響が出るか」という会社全体の視点を持っている担当者は、意外なほど少ないのです。

本来であれば、経営層や全社を統括するリーダーが音頭をとって調整すべきことですが、日々の業務に追われる中でそこまで手が回らないのが実情です。さらに、部署間の力関係や社内政治のしがらみによって、「あの部署には確認を頼みづらい」といった見えない壁が存在することもあります。

だからこそ、外部の人間である私たちが間に入ることに大きな価値が生まれます。

私たちは、システムの担当者だけでなく、経営層から現場で実際に入力業務を行うスタッフまで、直接ヒアリングを行います。社内のしがらみに関係なく、「ここをこう変えれば、あちらの部署の作業も圧倒的に楽になりますよ」と、顧客の代わりに社内を調整し、部分最適ではなく「全体最適」を提案し導いていくのです。

顧客の会社以上に、顧客の業務全体を理解し、真剣に向き合う姿勢。それこそが、他社との比較を無意味にし、「すべてを任せる」という評価に繋がっている私たちの事業の根幹です。

スピード感の源泉と、外部に「丸投げしない」独自のディレクション体制

アール＆ディのもう一つの大きな強みは、他社を圧倒する「レスポンスと進行のスピード感」です。

通常、システムや機器の導入において、他社であれば「顧客の担当営業が聞き取り、社内の専任エンジニアに確認し、さらにメーカーに問い合わせて…」という伝言ゲームのようなラリーが発生します。ハードウェア、ソフトウェア、ネットワークと範囲が広くなればなるほど、各担当者を取りまとめる必要があり、提案までに数週間かかってしまうことも珍しくありません。

しかし当社では、代表をはじめとするフロントに立つメンバーが、豊富な現場経験と知見を持っています。そのため、持ち帰って確認するプロセスを大幅にショートカットし、早い場合はその場で具体的な解決策や見積もりの方向性を提示することが可能です。

過去には、事務所の新規開設に伴うシステム導入で、「手元には新しい事務所の図面しかないが、資金確保のためにすぐに見積もりが欲しい」というご依頼がありました。このような状況でも、これまでの無数の現場経験から必要な作業範囲とリスクを即座に算出し、すぐに見積もりを提示。結果として、そのスピードと的確さが評価され、そのまま導入に至ったケースもあります。

また、私たちのシステム開発は、すべてを自社内で完結させるわけではなく、外部のベンダーやメーカーと協業することもあります。しかし、ここで私たちが絶対に譲らないルールがあります。それは、「外部に決して任せっきりにしない（丸投げしない）」ということです。

IT業界の構造として、システムトラブルや遅延が発生した際、メーカーの初期不良や外注先の不手際を理由に、顧客を「説得（納得）」させようとする営業担当者も存在します。

しかし、私たちはそうした対応を良しとしません。問題が発生した時は、まず「なぜそれが起きたのか」「本来どうすべきだったのか」を顧客の代わりに徹底的に追求し、私たちが責任を持って外部とうまくやりとりします。

「外注先が忙しいので時間がかかります」と言われたら、そのまま顧客に伝えるのではなく、「本当にその進め方が正しいのか」と踏み込みます。外部の品質やスケジュールも含めて、すべてを私たちの責任でディレクションする。この徹底した当事者意識が、圧倒的なスピードと品質を両立させ、顧客からの揺るぎない信頼を形作っています。

開発の裏側：アナログな「当たり前」を疑い、業務フローを根本から変革する

では、実際に私たちがどのような課題に向き合い、システムとして形にしているのか。開発の裏側にあるリアルなエピソードをご紹介します。

現在進行形で進んでいるあるプロジェクトでは、驚くべき非効率な業務が「当たり前」として行われていました。それは、品切れ商品の連絡を、わざわざ「3階の受注部署から1階の出荷部署へFAXで送っている」というものです。

同じ社内でのやり取りにも関わらず、紙を印刷し、FAX機にセットして送る。通信費や紙代の無駄はもちろん、圧倒的なタイムロスが発生しています。現場の方にとっては「送った証拠が残るし、ずっとこのやり方だから確実だ」という意識があり、長年そのフローが定着してしまっていたのです。

また別の現場では、システムを導入しているにも関わらず、「たまに1階のプリンターから印刷が出ないことがあるから」という理由で、わざわざ手書きのメモで通し番号を控えているスタッフがいました。

システムを入れているのに手書きのメモで補完するのは、まさに本末転倒です。「印刷が出ないことがあるなら、出ないことを防ぐのが先決でしょ！」と思うのが普通ですが、長年同じ環境にいると、その非効率なプロセス自体が「当たり前の業務」として組み込まれてしまうのです。

顧客自身も「何かおかしい」「もっと効率よくできるはずだ」と薄々気づいてはいます。しかし、自分から声を上げて他部署を巻き込み、業務フローそのものを変えようとする人はなかなか現れません。

だからこそ、私たちの出番です。私たちはただ言われた機能を作るのではなく、「今やっているその入力作業は、本当に必要ですか？」と根本から問い直します。アナログな業務や無駄なプロセスを整理し、「本当に必要な形」を再構築した上で、システムという解決策に落とし込んでいく。これが、アール＆ディにおけるシステム開発の真骨頂です。

エンジニアの真の介在価値：仕様書に縛られない「最適解」の探求

こうした顧客のビジネスの根幹に関わる課題解決において、最終的にシステムとして「形」にするエンジニアの存在は必要不可欠です。

アール＆ディでは、「営業が取ってきた案件を、エンジニアが仕様書通りに作る」という分業体制は取っていません。顧客の課題を解決し、期待を超えるものを作るために、エンジニアも顧客との打ち合わせに同席し、直接現場の声を聞く機会が豊富にあります。

ガチガチに決まった仕様書がないからこそ、エンジニアとしての技術的な裁量は非常に大きく開かれています。開発を進める中で、「この課題なら、今うちで扱っていないこの新しい技術やツールを組み合わせれば、もっと良くなるのではないか？」というアイデアがあれば、大歓迎です。

絶対的な正解がない中で、営業担当とエンジニア、そして顧客を含めた関係者全員で「いかにベストな形に近づけるか」を議論しながら創り上げていきます。エンジニアの発想は自由であり、技術の力でビジネスの課題を直接解決していくダイナミズムを、肌で感じることができます。

自分が頭を悩ませて提案した機能が採用され、現場のアナログな作業が劇的に改善されたとき。顧客から直接「本当に楽になったよ、ありがとう」という言葉をもらえたとき。その手応えとやりがいは、言われたものをただ作るだけの開発では決して味わえない、エンジニアとしての真の介在価値だと言えます。

最後に...

ここまでお読みいただき、ありがとうございます。アール＆ディがどのような想いで事業に取り組み、どのような仕組みで開発を進めているか、少しでも伝わっていれば嬉しいです。

私たちがこれからジョインしていただくエンジニアの方に求めているのは、完璧なITスキルや華々しい経歴だけではありません。それ以上に大切なのは、「現状の当たり前を疑い、顧客のビジネスを良くしたい」という意欲です。

• 大企業で分業化された業務に物足りなさを感じている方
• 仕様書通りに作るだけでなく、上流からアイデアを出したい方
• 顧客の顔が見える距離で、自分の仕事の成果をダイレクトに感じたい方

このような想いをお持ちの方にとって、アール＆ディは自身のポテンシャルを最大限に発揮できる最高のステージになるはずです。「誰のための機能か分からない」開発を終わらせ、私たちと一緒に、価値ある「ありがとう」を形にしていきませんか？

少しでも興味を持っていただけたら、まずはカジュアルにお話ししましょう。あなたのこれからのキャリアについて、そして私たちが創り出せる未来について、情報交換できることを楽しみにしています。お気軽に「話を聞きに行きたい」ボタンを押してくださいね！