こんにちは、粋蓮採用広報です。

今回は、私たちのミッションである「人の内側から本質的な美しさと心の豊かさを引き出す」を体現すべく、最前線でお客様と向き合うCSチームリーダー・髙木翼のストーリーをご紹介します。

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一人の笑顔から始まった、粋蓮の原点

粋蓮は4年前、小さなヘッドスパサロンとして誕生しました。その始まりは、一人の女性のお客様の、施術後に見せた輝くような笑顔でした。外見だけでなく、心から満たされたその美しさに、創業者は「美容には人の内側から本質的な美しさと心の豊かさを引き出す力がある」と確信しました。この体験が、粋蓮の揺るぎない使命の原点となっています。

ただし、その理念を実際のサービスとして形にする道のりは簡単ではありませんでした。少数精鋭の強みを活かし、粋蓮は数々の課題に挑みながら柔軟に事業を展開。ヘッドスパだけに留まらず、サロン運営者へのCS支援、美容サロンのプロデュース、そして映像編集といった新たな分野へも挑戦を広げています。

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「変化を楽しむ」文化が、新たな挑戦を後押しする

創業から4年、粋蓮は今も進化を続けています。大きな会社ではありませんが、「変化を楽しむ」姿勢と、メンバー一人ひとりのアイデアを大切にする文化が、粋蓮の大きな強みです。

そんな粋蓮でCSチームリーダーを務める髙木翼に、現在の仕事とこれからの挑戦について聞きました。

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INTERVIEW｜髙木 翼（CSチームリーダー）

2024年10月入社（勤務9ヶ月）／趣味：野球観戦**

Q. これまでのキャリアと粋蓮への入社のきっかけは？

大学卒業後はプレミアムウォーターで課長職を務めていました。粋蓮への転職を決めたのは、「本質的な美しさを引き出す」というミッションに共感し、その実現のために“変化を恐れず挑戦する”姿勢に惹かれたからです。

前職で培った顧客との関係構築やチームマネジメントの経験を活かしながら、新しい事業領域で「人の心に響くサービス」を生み出せることに大きな魅力を感じました。

Q. 現在の業務と、やりがいや面白さについて教えてください。

サロン運営者様のカスタマーサクセス支援を担当しています。ヘッドスパのノウハウ提供はもちろん、プロデュース事業や映像編集との連携まで、お客様の課題に対し多角的な視点から解決策を提案しています。

お客様のビジネスが成長し、その先にいるエンドユーザーが「本質的な美しさ」と「心の豊かさ」を得て笑顔になる。その瞬間に立ち会えることが、何よりのやりがいです。「ありがとう」という一言が、日々のモチベーションになります。

また、自分の提案がサービスに反映されやすい環境があるのも粋蓮ならではの魅力です。

Q. 粋蓮のカルチャーについてどう感じていますか？

「変化を楽しむ」文化は本当に根付いています。現場で感じた課題やお客様の声をすぐに上げることができ、それが新たなサービスや改善に繋がるスピード感があります。会社の規模が小さいからこそ、メンバーの意見を尊重し、信頼して任せてくれる風土があると感じています。

趣味の野球観戦と同じように、日々新たな戦略を考え、チームと共に成果を目指していく。そんなワクワクする仕事に取り組めています。

Q. 今後挑戦したいことは？

お客様一人ひとりにより深く寄り添い、パーソナライズされたサポートで事業成長を後押ししていきたいです。その成功体験を社内外に発信することで、共感を軸とした採用にも繋げていきたいですね。

また、ヘッドスパ、CS支援、プロデュース、映像編集といった各事業をより密接に連携させ、「美容と顧客体験の価値」を最大化する組織を作っていきたいと思っています。

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MESSAGE｜未来の仲間へのメッセージ

粋蓮は「一人の笑顔」から始まった小さな会社ですが、その想いと挑戦のスケールは無限大です。

「本質的な美しさ」を追い求め、既存の枠にとらわれず、新しいサービスを生み出すことにワクワクできる方。私たちと一緒に「変化」を楽しみながら、お客様の\*\*“ココロオドル瞬間”\*\*を創っていきませんか？

あなたとの出会いを、心から楽しみにしています！