What we do
1981年の創業から45年以上。人が向き合うことを大切に、婚活サービスを進化させてきました。
お客様の話を伺いながら、自分に合った婚活を一緒に考える。対話からサポートは始まります
▍1981年創業の結婚相談所「サンマリエ」
サンマリエは、1981年創業の結婚相談所です。現在はIBJグループの一員として、豊富な会員ネットワークを活用した出会いと、人によるサポートを組み合わせた婚活支援を行っています。
2026年には、オリコン顧客満足度®調査「結婚相談所」で総合1位を獲得しました。
私達の仕事は、入会後のサポートだけではありません。
▍婚活を考えるきっかけをつくる
Webサイトや広告、コンテンツ、PRなどを通じて、婚活の選択肢やサンマリエのサービスを知っていただく。その最初の接点をつくるのがマーケティングです。
まだ結婚相談所を選択肢として考えていない方にも、自分にはどんな婚活が合うのかを考えていただくきっかけをつくります。
▍自分に合った婚活を、一緒に考える
来店されたお客様と最初に直接向き合うのがアドバイザーです。
これまでの婚活経験や悩み、結婚に対する考えを伺いながら、マッチングアプリや婚活パーティーなどとの違い、サンマリエでできることを具体的にお伝えします。
ただ入会をご案内するのではなく、「自分にはどんな婚活が合っているのか」を一緒に考えます。
▍パーソナル面談から成婚まで伴走する
ご入会後は、専任カウンセラーとのパーソナル面談から活動が始まります。
これまでの経験や価値観、何を大切にしているのか、どんな毎日を送りたいのか。まず、その人を知るところから始め、お相手探し、お見合い、交際、真剣交際、成婚まで継続してサポートします。
▍条件だけでは見つからない「ハンドメイド紹介」
サンマリエが長く大切にしてきたサービスの一つが、ハンドメイド紹介です。
年齢や年収などの条件だけではなく、対話の中で見えてきた人柄や価値観まで踏まえ、カウンセラーがお相手をご提案します。検索だけでは見つけにくいご縁を、人の視点からつくる出会い方です。
▍婚活と、その先の人生を学ぶ「マリカレ」
会員向け婚活支援「マリカレ」では、コミュニケーションやファッションをはじめ、婚活やその先の人生に役立つさまざまな学びを提供しています。
出会いの機会だけでなく、自分自身や結婚について考えるきっかけをつくることも、私達の婚活支援です。
▍出会いを重ねながら、自分が大切にしたいことを見つけていく
人と出会うことで、初めて気づくことがあります。
出会う。気づく。振り返る。そして次の出会いへ。
このサイクルを繰り返す中で、自分が結婚に何を大切にしたいのかを深め、お客様自身が納得できる答えを見つけていくことを支えています。
Why we do
条件だけでは分からないことがある。だから、一人ひとりを知ることを大切にしています。
答えを決めるのはお客様自身。納得して次へ進めるよう、一緒に考えます。
▍出会えることと、結婚相手を決めることは違う
マッチングアプリや婚活パーティーなど、今はさまざまな方法で人と出会える時代です。
以前より多くの人と、効率よく出会えるようになりました。
でも、「出会えること」と「結婚する相手を決められること」は、同じではありません。
条件では理想的なのに、なぜか気持ちが動かない。反対に、思い描いていたタイプとは違うのに、一緒にいると心地よい。
人と出会ってみて、初めて分かることがあります。
▍結婚に求めるものは、活動の中で変わることもある
活動を始めたときには「こんな人が理想」と思っていても、さまざまな人と出会い、話し、迷う中で、自分が本当に大切にしたいものが変わっていくことがあります。
だから私達は、最初に伺った条件に合う相手を探すことだけを婚活支援だとは考えていません。
一人ひとりを知り、出会いの中で感じたことを一緒に振り返り、ときには最初に思い描いていた結婚像も見つめ直す。
その積み重ねを大切にしています。
▍決めるのは、私達ではない
結婚する相手を決めるのは、お客様自身です。
私達にできるのは、一緒に考え、これまでの経験や知見をもとに提案し、必要なときには背中を押すこと。
お客様に代わって答えを決めることではありません。
▍急かさない。でも、一人で迷ったままにもしない
早く結婚することだけを目的に、答えを急がせることはしません。
一方で、迷いや不安を抱えたまま活動が止まってしまわないよう、一緒に振り返り、次にできることを考えます。
サンマリエが大切にしているのは、「期間よりも納得」「急かさない。しかし、止まらせない」「お客様自身が納得して決める」という考え方です。
▍結婚はゴールじゃない。人生のはじまり。
結婚すること自体がゴールではありません。
その人が誰と、どんな人生を歩んでいきたいのか。
だからこそ、出会いだけではなく、結婚を決めるまでのプロセスに向き合う。
「納得して結婚できた」と思える婚活をつくることが、私達の目指していることです。
How we do
部署や役割を越えて連携し、一人のお客様を支えます。
経験や得意分野の違いを活かし、チームでより良いサービスをつくります。
▍一人のお客様を、いろいろな仕事で支える
サンマリエのサービスは、カウンセラーだけでつくられているわけではありません。
マーケティングが、婚活やサンマリエを知っていただくきっかけをつくる。
アドバイザーが、お客様の話を聞きながら、自分に合った婚活方法を一緒に考える。
カウンセラーが、パーソナル面談から成婚まで活動に伴走する。
マリカレが、婚活やその先の人生に役立つ学びを提供する。
さらに、企画、システム、管理部門などが、それぞれの仕事を支えています。
▍部署を越えて、一つのサンマリエをつくる
役割や部署は違っても、お客様から見れば、すべてが一つの「サンマリエ」です。
だから私達は、自分の担当する仕事だけを見るのではなく、お客様がサンマリエを知り、婚活を始め、活動し、成婚するまでをつなげて考えることを大切にしています。
部署を越えて連携し、一つのサービスをつくっていきます。
▍人だからできることを、大切にする
検索やシステムで便利にできることは、積極的に仕組みを活用していきます。
一方で、人柄や迷い、言葉にならない気持ちをくみ取ること。出会いを振り返り、一緒に考えること。条件だけでは分からない部分まで考えて、お相手をご提案すること。
そこには、人が関わるからこそ生まれる価値があります。
▍経験だけでなく、数字や声も見る
人と向き合う仕事には、経験や感覚も欠かせません。
でも、それだけには頼りません。
どんなきっかけでサンマリエを知っていただいたのか。来店や入会につながっているのか。実際に活動できているのか。お見合いや交際につながっているのか。
数字やお客様の声から課題を見つけ、仕事のやり方やサービスを改善しています。
▍45年の歴史を大切にしながら、変え続ける
1981年の創業当時と今では、出会い方も結婚に対する価値観も大きく変わりました。
長く培ってきた知見や、人が一人ひとりに向き合うことの価値は受け継いでいく。
一方で、「今までこうだったから」だけを理由に、同じやり方を続けることはしません。
より良い方法があれば試し、振り返り、改善する。
45年以上続いてきた会社だからこそ、今のお客様に必要なサービスへ変わり続けることを大切にしています。
