こんにちは！Cellest採用広報の丸山です。
今回は、TikTok Shopの商品ページづくりを担う「ささげ（出品）チーム」で活躍する内村瑠花さん と 柴原寧々さん に、仕事の裏側やチームの雰囲気についてお話を伺いました！

※「ささげ」とは・・・撮影、採寸、原稿の略称です。

Cellestが運営するライブコマースチャンネル「ぞうねこちゃんねる」では、毎日のようにTikTokで配信を行い、アパレル・コスメ・食品・雑貨など、幅広い商品をリアルタイムで紹介しています。視聴者が“コメントしながら買い物を楽しめる”国内最大級のライブコマースチャンネルです！

そんな配信を裏側で支えているのが、今回ご紹介する ささげ（撮影・採寸・原稿づくり）チーム。商品撮影、採寸、画像編集、説明文作成、SKU登録など、商品が正しく魅力的に掲載されるための“すべての土台”をつくる、欠かせない存在です。

1つのミスが物流やCS、お客様体験にまで波及してしまうため、正確さとスピードの両方が求められるこの仕事。まさに“配信の品質を支える縁の下の力持ち”と言えるポジションです。そんなささげチームの魅力や、裏側で支える仕事のおもしろさが少しでも伝われば嬉しいです！

メンバー紹介

▐　ささげ（出品）チームの1日って？

― 普段のスケジュールを教えてください！

内村：10:00 出社 → Slackで依頼やメンションを確認 → TikTok Shop（配信の出品依頼シート）を開き、日付順に出品作業へ → 商品情報の作成、写真撮影、Canvaでの画像編集 → 仮出品ページの作成（コスメ・雑貨・食品・アパレルなど）幅広く担当してます！基本は黙々と出品作業を進めていきます。量が多い時は、私と柴原さんで分担していますね。4人体制になってからは、私は全体の最終チェック担当になることも多いです！TikTok Shopシートは、「どの配信者が」「いつ」「何を出品するか」 がまとまっている“出品作業のバイブル”のような存在です。

― 出品作業で大事にしていることは？

内村：とにかく “SKU（商品コード）” と “金額” のミスは絶対にNG。ここを間違えると、物流が止まったり発送が遅れたり、CS（カスタマーサポート）に迷惑をかけてしまうので…気をつけています！商品ページ1つのミスが、“お客様への発送通知のズレ → 再発送→ CS負担増” など他部署に連鎖してしまうこともしばしば。だからこそ細かい確認がすごく重要な仕事です。

▐　アシスタントディレクターとの連携がカギ！

― 普段よくやり取りする部署は？

柴原：アシスタントディレクター（AD）さんと一番話すことが多いです。商品情報が曖昧なまま進めちゃうと、出品ページが間違ってしまうので、ちょっとでも不明点があればすぐ直接聞きに行きます。撮影後は、Canvaで編集して、見やすいように文字入れしたり、調整したりしています。Canvaの使い方は、“人に聞きつつ、自分で触って覚えた” スタイルです。

※アシスタントディレクター（AD）とは・・・ライブコマース配信における企画・進行管理・ディレクションを担当するメンバーです！商品選びから配信準備、SNS告知、配信後の振り返りまで他チームと連携しながら、１つの配信を成功に導く進行管理の役目を担っています！

※左：柴原／右：内村

▐　この仕事のやりがいは？

― この仕事を「やっていて良かった」と思う瞬間は？

内村：達成感より“安心感”の方が大きいかもしれません（笑）。複雑な出品をミスなく終えて、商品が無事お客様に届いたと分かった瞬間にホッとしますね。

柴原：私は、画像を工夫した時に『この画像いいね！』って褒めてもらえた時が嬉しかったです！感覚で作ってる部分も多いんですけど（笑）。“日々の細かな仕事が“売上の土台”を支えている” その実感こそが、やりがにつながっています。

― 逆に苦労した経験と、これから挑戦したいことは？

内村：大変だったのは、ECサイトからTikTok Shopでの販売

に全面移行した時です。すでに準備していた商品を全部出し直す必要があって…本当に大変でした！！ミスをすれば、配信・物流・CSなど多方面に迷惑がかかる仕事だからこそ、ミスを減らすための工夫は、常に続けています。また、新しいメンバーのやり方から学んだり、もっと効率の良い方法を見つけたり、チームとしての作業をより改善していきたいですね！

柴原：挑戦としては、今は4人になったので、完成度を上げるためのミーティングも増えました。もっと良いページ作りができるように工夫したいです！

▐　お互いの印象・チームの雰囲気について

― お互いの印象を聞いてみました！

内村：柴原さんは、黙々と作業してくれるので本当に助かってます！

柴原：内村さんは教え方がめっちゃ優しくて…。出品後の最終チェックも全部してくれるし、頼れる大先輩です！

― チームの雰囲気はどうですか？

柴原：チームは現在4名。黙々と作業する時間と、雑談しながら息抜きする時間のバランスがちょうど良いです。ランチに行ったり、プライベートで遊んだりするほど仲もいいですよ！

※左：内村／右：柴原

▐　未来の仲間へメッセージ

― Cellestってどんな会社？

柴原：前職は相談できる人が少なかったんですけど、ここはすぐ聞けてすぐ答えてくれる人ばかりで、本当に働きやすいです！

内村：ネイルも髪色も服装も自由な会社です。年齢が近い人も多くて、一緒に遊びに行くこともあります！あと、いろんな地方のお土産を食べられるのも密かな楽しみ（笑）

― どんな人が “ささげ” に向いていると思いますか？また、未経験でもOK？

内村：“黙々と作業するのが好き”って人はめっちゃ向いてると思います！パソコンが苦手でも、ゆっくり覚えれば大丈夫。安心して来てほしいです！

柴原：正社員経験がなくても、知識がなくても全然大丈夫！私もそうだったけど、楽しく働けているので気にしなくてOKです！！

編集後記

今回のインタビューを通して感じたのは、ささげ（出品）チームの仕事が「裏方だけど、誰よりも頼られている存在」だということ。SKUや金額の1つのミスが、物流やCS、お客様体験にまで影響してしまう──。
だからこそ、丁寧に・正確に・黙々と。けれど、ただの作業ではなく“売上の土台を支える仕事”として誇りを持って取り組んでいる姿が印象的でした。

“派手さはないけど、確実に会社を支える超重要なポジション”。
そんなささげ（出品）チームの温かさと誠実さが伝わるインタビューでした。

お二人とも、ありがとうございました！！