ーQ1. 入社してからの数ヶ月、どんな変化がありましたか？

A. 入社当初は分からないことばかりで、お客様からの問い合わせ対応も「これで大丈夫かな？」と不安でした。でも、少しずつ経験を積むうちに、対応の流れがつかめるようになり、自分で判断できることが増えてきました。特に、デモ機の手配ではお客様のニーズを考えながら調整することが多く、最初は戸惑いましたが、今では「こうしたらスムーズに進むかも」と工夫できるようになりました。最近では、お客様から「助かりました！」と言っていただく機会も増え、自分の成長を実感しています。最初は自信が持てなかった対応も、今では「まずはやってみよう！」と思えるようになり、前向きに取り組めるようになりました。

ーQ2. どんなお仕事を担当されていますか？

A. 現在は、お客様からのお問い合わせ対応、デモ機の手配や管理、現場への同行などを担当しています。デモ機の発送や返却処理を行うだけでなく、お客様の要望をしっかりヒアリングし、最適な提案をすることも大切な仕事です。また、社長と一緒にお客様対応をすることもあり、現場でのやりとりを通して学ぶことがたくさんあります。会社としての「入り口」の役割を担う仕事なので、丁寧かつスピーディーに対応することを意識しています。最近では、問い合わせ内容を事前に予測し、必要な資料を準備するなど、自分なりに工夫することで、よりスムーズに対応できるようになりました。

ーQ3. 仕事で大切にしていることは？

A. 「まずはやってみる！」を意識しています。最初は「間違えたらどうしよう」と慎重になりすぎていたのですが、ある時先輩から「やってみて、間違えたら直せばいい」と言われてハッとしました。仕事を進めるうちに、失敗を恐れるよりも挑戦することが大切だと感じるようになり、今では分からないことがあればすぐに調べたり、先輩に相談したりしながら前向きに取り組んでいます。その結果、仕事のスピードも上がり、成長を実感できるようになりました。また、お客様に対しても「自分が最初の窓口」という意識を持ち、できるだけ迅速かつ的確に対応することを心がけています。

ーQ4. 仕事のやりがいは何ですか？

A. お客様とのやりとりの中で「会社の顔」として対応できることにやりがいを感じます。最初にお客様と接するのは私なので、「ここでの対応が会社の印象を決めるかも」と思うと自然と気が引き締まります。特に、お客様が困っているときに迅速に対応し、「ありがとう！」と言ってもらえたときは本当に嬉しいです。自分の対応一つでお客様の不安を解消できると実感できる瞬間が、やりがいにつながっています。また、問い合わせ対応だけでなく、デモ機の手配や現場での対応を通して、「会社にとって必要な存在になれている」と感じることも、自信につながっています。

ーQ5. 今後の目標を教えてください！

A. もっと幅広く対応できるようになりたいです。現在は問い合わせ対応やデモ機管理が中心ですが、営業の仕事にも少しずつ挑戦していきたいと思っています。まだ知識が足りないと感じることもありますが、周りのサポートが手厚いので、焦らず一歩ずつ学んでいきたいです。最終的には、お客様のニーズを先回りして提案できるようになり、「この人に聞けば安心」と思ってもらえる存在を目指しています。また、自分自身の強みを活かしながら、会社にとって欠かせない存在になれたらいいなと思っています！