Q1．QC（品質管理部）のサブマネージャーになってから、以前と比べて仕事を見る視点や、周りとの関わり方に変化はありましたか？

A．QCのサブマネージャーになってからは、自分自身の作業だけでなく、チーム全体の業務が円滑に進むかという視点で仕事を見るようになりました。

以前は目の前の検品や修理対応を正確に行うことに重点を置いていましたが、現在は業務手順の整理や判断基準の共有、メンバーへのフォローなど、「誰が担当しても同じ品質で対応できる仕組みづくり」を意識しています。

また、周りとの関わり方も変化しました。自分で解決するだけではなく、メンバーが困ったときに相談しやすい環境をつくったり、作業の背景や目的を共有したりする機会が増えました。個人で成果を出すだけでなく、チーム全体で品質向上に取り組むことの大切さを実感しています。

Q2．サブマネージャーになってから、新しく難しいと感じるようになったことはありますか？

A．以前は自分自身が正確に作業を行うことを重視していましたが、サブマネージャーになってからは、業務をチーム全体で再現できる形にすることの難しさを感じています。

QC業務には経験によって判断している部分も多くあります。そのため、自分の中では当たり前になっている基準や考え方を言語化し、誰にでも分かるように伝えることに苦労しました。

一方で、業務手順や判断基準を整理して共有することで、チーム全体の品質向上や作業の効率化につながることも実感しています。現在は、属人化しやすい業務を見直しながら、誰でも同じ品質で対応できる仕組みづくりに取り組んでいます。

Q3．現在、周りと仕事をする上で意識していることや、以前と変わった考え方を教えてください。

A．以前は、自分が担当している業務を正確かつ効率的に進めることを重視していましたが、現在はチーム全体で安定した品質を維持できることを意識しています。

そのため、業務を進める際は「なぜその対応をするのか」「どのような基準で判断しているのか」をできるだけ共有するようにしています。また、メンバーが気軽に相談できる雰囲気づくりも大切にしており、一人で悩みを抱え込まずに相談し合える環境を目指しています。

QC業務は細かな判断が求められる場面も多いため、個人の経験や感覚だけに頼るのではなく、チーム全体で知識や事例を共有しながら、より良い対応につなげていきたいと考えています。

Q4．仕事の中で、「以前の自分とは変わった」と感じる瞬間はありますか？

A．以前は、自分の担当業務を正確に終わらせることを第一に考えていましたが、現在はチーム全体の業務状況や今後の運用まで考えながら行動するようになりました。

例えば、不具合や作業上の課題が見つかった際も、その場で対応して終わりではなく、「なぜ発生したのか」「再発を防ぐために何ができるか」「他のメンバーにも共有した方がよいか」といった視点で考えることが増えました。

そうした場面で、以前よりも広い視野で業務を捉えられるようになったと感じます。まだ学ぶことは多いですが、個人としての成果だけでなく、チーム全体の品質向上に貢献できる存在を目指して取り組んでいます。

Q5．今後、さらにできるようになりたいことや、挑戦したいことを教えてください。

A．今後は、QC業務の標準化をさらに進め、誰が担当しても同じ品質で対応できる体制づくりに取り組みたいと考えています。

現在も業務手順や判断基準の整理を進めていますが、まだ経験や知識に依存している部分もあります。今後は、不具合事例や対応方法をより体系的にまとめ、メンバー全員が安心して判断できる環境を整えていきたいです。

また、自分自身も製品知識や品質管理の知識を深め、問題が発生した際に原因分析や改善提案まで行えるようになりたいと考えています。チーム全体の成長を支えながら、より高い品質を維持できるQC体制づくりに貢献していきたいです。