Q1．前回の記事から現在までで、仕事内容や立場にどんな変化がありましたか？

A．前回の記事を書いた頃は、自分の担当業務を確実にこなし、お客様や代理店様への対応品質を高めることを一番に考えていました。
現在は、それに加えてチーム全体が止まらずに仕事を進められる環境づくりを意識するようになりました。業務改善の仕組みを考えたり、メンバーとの面談や勉強会を通して、一人ひとりが成長できるようサポートしたりする機会も増えています。

自分が頑張るだけでは組織は強くならない。周りが動きやすくなる仕組みを作ることも、自分の大切な仕事なんだと感じるようになりました。

Q2．マネージャーとしてチームを見る中で、最初に難しいと感じたことはありますか？

A．一番難しかったのは、「自分でやった方が早い」と思ってしまうことでした。

以前は自分が動けば解決できることも多かったのですが、マネージャーの立場になると、それではチーム全体の成長には繋がりません。

相手がどう考えているのか、どこで悩んでいるのかを理解し、一緒に考えながら任せることの難しさを感じました。

今でも簡単ではありませんが、「教えること」ではなく、「相手が自分で考えられるように関わること」が大切だと日々実感しています。

Q3．教育や周りとの関わりの中で、意識するようになったことや考え方の変化を教えてください。

A．以前は、「何をやるか」を伝えることが教育だと思っていました。

ですが、社内の勉強会や日々の関わりを通じて、「なぜそう考えるのか」「その行動がどんな結果につながるのか」を一緒に考える時間の方が大切だと感じています。同じ仕事をしていても、人によって考え方や得意なことは違います。だからこそ、一人ひとりを理解し、その人に合った伝え方やサポートを考えるようになりました。

また最近は、社長から「これからはAIを使う側ではなく、使いこなす側にならないといけない」という話を聞く機会も増えました。

実際に使ってみると、「こういう考え方もあるのか」「こんな整理の仕方もできるのか」と、自分自身の選択肢が増えていく感覚がありました。教育とは答えを教えることだと思っていましたが、今は少し考え方が変わりました。

相手に正解を与えることよりも、その人が考えるための選択肢を増やすことの方が大切なのではないかと感じています。

自分自身も新しいことに挑戦しながら学び続け、その中で得た知識や考え方をチームへ還元していく。そんな循環を作ることも、マネージャーの役割の一つだと思っています。

相手を変えようとするのではなく、相手が力を発揮できる環境を作ること。
それが教育やマネジメントの本質なのかもしれないと感じています。

Q4．チームづくりやフォローの中で、印象に残っている出来事はありますか？

A．社内で毎週行っている勉強会やディスカッションは、特に印象に残っています。

最初は、「発表する場」のようになってしまい、なかなか行動の変化にはつながりませんでした。そこで、ただ意見を言うだけではなく、「来週までに何を実践するのか」を一人ひとりが決め、次回に振り返る形へ少しずつ変えていきました。

すぐに大きな成果が出るわけではありませんが、以前よりも「まずやってみよう」という前向きな発言が増え、小さな変化を感じています。

自分自身も、チームづくりは一度仕組みを作れば終わりではなく、試行錯誤を繰り返しながら育てていくものなんだと学びました。

Q5．今後、マネージャーとして挑戦したいことや目指していきたいことを教えてください。

A．これからは、誰か一人に頼る組織ではなく、一人ひとりが考え、支え合いながら成長できるチームを作っていきたいと思っています。

ベアリッジはまだまだ成長途中の会社です。

だからこそ、「こうした方がもっと良くなる」という意見や挑戦が歓迎される環境があります。

私自身もまだマネージャーとして学ぶことばかりですが、メンバーと一緒に悩み、一緒に成長しながら、会社全体を少しずつ前へ進めていきたいと思っています。

もし、「決められた仕事をこなすだけでは物足りない」「自分も組織づくりに関わってみたい」と思う方がいたら、ぜひベアリッジの雰囲気を感じてもらえたら嬉しいです。