こんにちは、Bamosグループ広報の音辻です！

Knot Travelでは現在、『旅の体験価値をユーザーに届けるアドバイザー』の活躍がますます重要になっています。

そしてその裏側で、アドバイザーを採用し、育成し、支えるのが、今回ご紹介する「アドバイザー部門」の役割です。
旅を人の力で届けるKnot Travelにとって、まさに『心臓部』ともいえるポジションです。

◆ アドバイザーって、そもそも何をする人？

Knot Travelのアドバイザーは、いわば『旅の案内人』。
ユーザー一人ひとりに合わせて、最適な体験や地域の出会いを提案し、旅の価値そのものをプロデュースする存在です。

たとえば…

• 「初めてのひとり旅で不安…」というユーザーに対し、安心できる地域ガイドや宿を提案
• 「地元の人と深く交流したい」という方に、暮らしに近い体験を設計
• 現地の体験提供者とやり取りし、旅のスケジュールを調整
• 旅前後のフォローや、感想のヒアリングも行う

一言で言えば、『旅に寄り添うカスタマーサクセス×コンシェルジュ』のような役割です。
画面の中ではなく、人とのやりとりで生まれる「旅の記憶」をつくっています。

◆ だからこそ必要な「アドバイザー部門」

このアドバイザーの皆様が、全国各地で安心して、やりがいを持って働ける環境を整える。
それが、今回募集するアドバイザー部門の使命です。

◆ 募集中のポジション

📍アドバイザー統括責任者

• アドバイザーチームのマネジメントとKPI管理
• ユーザー満足度と体験品質の向上をリード
• 定期的な1on1、メンタリング、仕組み化

📍アドバイザー研修担当

• 研修カリキュラムの設計・改善
• トークスクリプトや対応マニュアルの整備
• 成長支援の体制づくり

📍アドバイザー採用・管理担当

• 各地域での人材募集・面談・選考対応
• 人材管理や契約、評価制度の整備
• 地域コミュニティとの連携づくり

◆ 一日の流れ（研修担当の場合）

• 9:30｜アドバイザーからの問い合わせ・相談チェック
• 10:00｜オンラインで新人アドバイザー向けの導入研修
• 12:00｜チームミーティング＆改善議論
• 14:00｜研修資料のアップデート
• 17:00｜アドバイザーとの1on1、成長サポート

◆ 働く魅力

• アドバイザーはフルリモートOK
• 熱量あるチーム、でもギスギス感なし
• 地域とつながる実感のある仕事
• 「誰かの旅を支える」誇りを持てる環境

◆ 最後に

Knot Travelの旅は、ただの『旅行サービスの提供』ではありません。
『人を通して旅の価値を届ける』という挑戦です。

アドバイザーを育て、支えるあなたの仕事は、誰かの人生に深く残る旅をつくることにつながっています。

想いのある方、ぜひカジュアルにお話ししましょう！

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