AvePoint Japan株式会社

顧客の成功を一緒に描く。　　　　　　　　　CSメンバーが語る“顧客と向き合う仕事の面白さ”

◆顧客の成功が、自分の成長につながる。CSメンバーが語る仕事のやりがい「カスタマーサクセス」と聞くと、サポート職のようなイメージを持たれる方もいるかもしれません。でも、私たちのCSは“顧客の課題解決に直接関わり、長期的な成功に寄り添う仕事”です。今回は、2011年に入社し、現在カスタマーサクセス（CS）部門で活躍しているメンバーに、キャリアの歩みや仕事のやりがいについて聞いてみました。◆プリセールスからCSへ。キャリアの転機は「人との出会い」― まずは簡単な自己紹介をお願いします。2011年に入社し、現在はCS部門で働いています。趣味はスポーツ観戦です。もともとはプリセールスを担当してい...