株式会社フラミンゴ

お客さまの夢の実現に寄り添う仕事　―フラミンゴで英語コーチングサービスをつくる人のリアル

※こちらは、弊社星澤が2022年3月24日に投稿したnoteを転載したものです。※転載元：https://note.com/flamingomie/n/n7ca1ec9545b7noteでは初めまして。フラミンゴの星澤です。2020年の12月に、オンライン英語コーチングサービスを展開するフラミンゴにジョインしてから早1年4ヶ月。英語教育関連のお仕事に携わってちょうど14年になる私は、現在フラミンゴのカスタマーサクセスの責任者として、お客さまのサービス体験をよりよくするための活動や、カリキュラムの作成・改善などを担当しています。大変ありがたいことにサービスは伸びていて、月間のお問い合わせ数...

「フラミンゴのおかげで生活が変わった」という外国人の声に感動しました

2018年6月入社のアンジェリカさん | オペレーション入社から１年経過。C2Cチームでカスタマーサポートを経験後、昨年１１月からB2B事業チームにジョイン。B2B事業チームのオペレーション担当がどのような毎日を過ごしているのかに迫ります。最近の業務内容は？クライアントが持つ研修目標を達成するために支援しています。業務は主に２つにわかれまして、講師のマネージメントとクライアントの支援です。講師のマネージメントでは、まず新規で講師を確保するための面談を実施しています。また、クライアントの支援としては、日々ご利用いただくなかでお困りになった際のサポート業務を行っています。業務内で最近うれしか...