お客様の”変わりたい”に寄り添う 〜学生インターンを経てアペルザに入社した理由〜｜カスタマーサクセス 丸山

本記事は、2022年5月にアペルザ公式 note に公開している内容です！内容は「お客様の”変わりたい”に寄り添う 〜学生インターンを経てアペルザに入社した理由〜｜カスタマーサクセス 丸山」になります。https://note.com/aperza/n/nb02d41d56839ぜひご覧ください！

徹底的に顧客に向き合い、生の声をサービスに反映させていく｜CSマネージャー山野辺

本記事は、2021年7月にアペルザ公式 note に公開している内容です！内容は「徹底的に顧客に向き合い、生の声をサービスに反映させていく｜CSマネージャー山野辺」になります。https://note.com/aperza/n/n5c7e0553c155ぜひご覧ください！

ロジカル”ファン”形成術〜ロイヤルカスタマーを創るコミュニケーション設計〜

本記事は、2021年6月にアペルザ公式 note に公開している内容です！内容は「ロジカル”ファン”形成術〜ロイヤルカスタマーを創るコミュニケーション設計〜」になります。https://note.com/aperza_cs/n/n0b84e276d7e0ぜひご覧ください！

最強のオンボーディングプロセス設計

本記事は、2021年5月にアペルザ公式 note に公開している内容です！内容は「最強のオンボーディングプロセス設計」になります。https://note.com/aperza_cs/n/n2754feaa8d7bぜひご覧ください！

『”戦略的”カスタマーサクセス』の実行論

本記事は、2021年3月にアペルザ公式 note に公開している内容です！内容は「『”戦略的”カスタマーサクセス』の実行論」になります。https://note.com/aperza_cs/n/n1aaea3d23ce2ぜひご覧ください！

”戦略的”ヘルススコア設計のツボ

本記事は、2021年3月にアペルザ公式 note に公開している内容です！内容は「”戦略的”ヘルススコア設計のツボ」になります。https://note.com/aperza_cs/n/nc95951280fefぜひご覧ください！

”戦略的”カスタマーサクセスのすゝめ

本記事は、2021年2月にアペルザ公式 note に公開している内容です！内容は「”戦略的”カスタマーサクセスのすゝめ」になります。https://note.com/aperza_cs/n/nbee66e40771fぜひご覧ください！

CSで活躍する人の特性とキャリアステップ

本記事は、2021年2月にアペルザ公式 note に公開している内容です！内容は「CSで活躍する人の特性とキャリアステップ」になります。https://note.com/aperza_cs/n/na8e01bf9ecf3ぜひご覧ください！

事業フェーズにより変化するCSの取り組み施策

本記事は、2021年2月にアペルザ公式 note に公開している内容です！内容は「事業フェーズにより変化するCSの取り組み施策」になります。https://note.com/aperza_cs/n/n201d3b561af9ぜひご覧ください！

業界特化型（Vertical）SaaSのCSの特徴

本記事は、2021年2月にアペルザ公式 note に公開している内容です！内容は「業界特化型（Vertical）SaaSのCSの特徴」になります。https://note.com/aperza_cs/n/n424b5b9a96feぜひご覧ください！

アペルザのカスタマーサクセスのミッションと業務内容

本記事は、2021年2月にアペルザ公式 note に公開している内容です！内容は「アペルザのカスタマーサクセスのミッションと業務内容」になります。https://note.com/aperza_cs/n/nec292948b019ぜひご覧ください！

2020スタート！大きなピザを囲んで「新年の抱負」を発表しあいました

こんにちは！アペルザのコミュニティマネージャーをしています、松本（社内での呼び名は「まつも」）です。※アペルザがはじめまして！な方へ。株式会社アペルザは、製造業に専門特化したインターネットサービスを提供している会社です。製造業は、GDPの約2割、輸出の約9割を占めるなど日本を経済大国へと導き、今なお海外で高く評価されている産業です。そんな製造業ですが、中小企業を中心に「技術力があるにも関わらず知られていない企業や製品」がたくさんあります。私たちは、売り手と買い手をつなぐプラットフォームを提供することでこうした企業や製品が国内外に広く知られ、使われるようになるお手伝いをしています。（アペル...