【絵本/おもちゃのサブスク事業】　　　　　　　　　　クルーの私たちがより良いサービスにしていくためにこだわり抜いていること

こんにちは！広報担当の藤本です🌼

本日はなんと、弊社のサブスク事業部のクルーの皆さんにインタビューをしてきました！
絵本のサブスク・おもちゃのサブスクサービスをメインで支えてくれているメンバーです！
みなさんが働いていて楽しいと感じる点、課題に感じている点、今後の展望など
ぶっちゃけてもらいました😊

ぜひ最後まで読んでくださいね✨

ーアルバイトに応募した経緯を教えてください！

Eさん
大学生になって一人暮らしを始めたので、自立のために働き先を探し始めたのがきっかけです。
飲食のアルバイトでは得られないものが得られると思ったので働いてみようと思いました！

Sさん
ありきたりではないバイト先を探していて、10個ほどアルバイトは受けましたね！笑
小さい頃絵本が大好きだったのが決め手の一つです。

Nさん
私実は、ここが人生初のアルバイトなんです！
事務系を探していて、パソコン操作もできるようになりたかったので入社を決めました。

ー実際働いてみてどうですか？ぶっちゃけてください！

Kさん
私はまだ入社したばかりなのですが、みなさんが優しく教えてくれるのでとっても働きやすいです！

Oさん
私もまだ日が浅いのですが、毎日楽しく働かせてもらっています！
何より絵本やおもちゃが可愛くて、触れているだけで幸せな気持ちになれます。

Yさん
発送日が近いとやはりきつい瞬間もありますね。
でも普段はとっても自由な雰囲気で、和気藹々と仲良く仕事ができています！

ー働いていて”嬉しい””楽しい”と感じるのはどんな時ですか？

Sさん
返却されてきた箱の中にお手紙が入っていた時ですね。
「楽しく遊べました」ってお母さんからの感謝のメッセージを受け取った時には
とっても嬉しい気持ちになります！

Yさん
Aさんとも似てるのですが、、お客様のお顔を直接見ることがないので
感謝のお声をいただいた時にはやっぱり嬉しいですね。あとは
日々の業務でパソコンのスキルが増えていくのも実感できています！

Eさん
新しい方が入ってきてくださり、みんなで工夫をこらしながら仕事が効率的にできるようになった瞬間は嬉しいですね！　働く仲間が増えるのはとっても楽しいです！

Kさん
私は高校生になる娘がいるのですが、
娘が幼少期に使っていた絵本やおもちゃが今でもあることに感動しましたね。
娘と遊んだ記憶が思い出されて幸せな気持ちになりますね。

ーユーザーの為にしている自分なりの工夫や、心がけていることはありますか？

Yさん
梱包の丁寧さにはかなりこだわっています。
箱を開けた時の感動を作りたいんです！
なので、商品の内容もですし、箱の中にどんな配置で詰めるのかや
どうやって梱包を美しく見せるかは工夫をこらしていますよ！

Sさん
私は、同じような絵本やおもちゃばかり送ってしまわないように、
これまでお送りしたものとしっかりと照らし合わせて、一つ一つ選ぶことを徹底しています。
おままごとばかりになっていないか、ぬいぐるみばかりに偏っていないかや、
送る季節にあっているかも意識していますね！

Nさん
細かなところまで気を配ることはとても大切にしています。
例えば、電池を入れて遊ぶおもちゃであれば替えの電池を同封するとか、
返送用の袋を入れておくとか、伝票を貼っておいた状態にするなど
少しでも保護者様の負担を減らせるようにしています！

ー今後、どんなサービスにしていきたいですか？

Eさん
サービス開始時からありがたいことにずっと利用してくださる方もいます。
だからこそ、ただ送るのではなく、お子様一人ひとりの成長に寄り添えるサービスであり続けたいと思っています。
なので月齢に合わせておもちゃを選ぶなどは徹底していますね！

Nさん
お客様からの意見をもっと聞けるような仕組みづくりをしたいです！
チャットで問い合わせをいただくのですが、直接お話しできる機会もいつか作ってみたいです！

Kさん
今の課題なのですが、
全然遊べるにもかかわらず、些細な不備があれば発送の対象外になるものがあるんです。
絵本が少し破れているとか、小さいパーツが一つなくなって送れないなどは勿体無いなと感じてしまうので、今ある在庫をより活かせるようになったらいいのになと感じています。

ー最後に、どんな人と一緒に働きたいですか？

こちらの質問は全員に聞いてみました！！

Sさん
とにかく丁寧な方ですね！細かいところにも気づける方と一緒に働きたいです。

Eさん
新しいサービスなので、いい意味でやり方が固定化されていないため
何か課題が生まれた際に改善点を一緒に考えてくれる人と一緒にサービスをよりよくしていきたいです！

Kさん
とにかく絵本やおもちゃを愛せる方ですね。愛があると大切に扱ってくれると思います！

Yさん
発送からクリーニングまで一つ一つ在庫確認する事項が多いので
管理が得意な方が増えたら嬉しいです。

Nさん
単純作業が苦にならないかどうかと、
パソコンが得意な方が入ってくださるとエクセル作業がもっと効率的にできるようになると思います！

Oさん
明るく仕事を楽しめる方ですね！扱うものが可愛いからこそ、楽しく一緒に働きたいです！

ーありがとうございました！

今回お話をお伺いする中で、働いているみなさんの雰囲気や、
サービスにかける想いがとっても伝わってきたインタビューでした！
アルバイトさんにもかかわらず、社員と同じような意識を持って働いていただけているのは
本当に誇らしく思うとともに、ありがたい気持ちでいっぱいです！
これからもより良いサービスになるよう一緒に頑張っていきましょう！