商品力と看板力が企業側の論点だとしたら、
働く側の論点が「自分力」と言える
これは、商品力や看板力の差が小さいほど担当者の「自分力」が大きな変数となる。
例えば、
・相続関連を主業務とする行政書士で言えば、遺言書を作成出来ない行政書士はいないだろう
・登記を主業務とする司法書士なら、登記を間違える司法書士も限りなく少ないはず
・乗合代理店の生命保険FPであれば、担当者による保障内容や保険料に差異は皆無だ
この場合、
顧客側の選別基準は、費用額か、おまけのプレゼントか、
もしくは、
「誰に?」「どんな流れ、提案で?」が最大のポイントになるだろう
このように、「担当が誰で、どんな背景からの提案で」というのを自分力と呼ぼう
遺言書作成で言えば、
単に書き方や法的要件、相続税等への影響だけではなく、
遺言書作成によって変動する受遺者の人生への影響や、
受遺者以外の相続人が抱える感情や人間関係まで
想定した上で顧客に説明してるか否か…
「自分力」=「商品力」
「自分力」=「看板力」
であれば、格好良いと思いませんか?