みなさんお馴染みのスターバックスことスタバには緻密なマーケティング戦略が詰め込まれています。

本日はその中のほんの一部をご紹介します。

スタバの店舗デザインには、実は意図的な戦略がいくつも隠れています。

その一つが「座り心地が悪い」と感じることがある椅子やテーブルの配置。

スタバはこの設計を、単なるデザインとしてではなく、実際のビジネスモデルに合わせたマーケティング戦略の一部として取り入れているんです。

まず、スタバは「サードプレイス」としての位置づけを強調しています。
家でも職場でもない第三の場所として、お客様に快適さを提供する一方で、長時間の滞在を避けるようにデザインされています。具体的には、座り心地が良すぎると長時間の滞在を促し、回転率が低下してしまう。そこで、あえて椅子を座りにくいものにし、テーブルの配置も少し窮屈にすることで、必要以上に居座らないようにしているんです。

さらに、スタバは「迅速なサービス」を大事にしており、お客様が早く注文して早く席を立ち、次のお客様を迎えるサイクルが生まれるようにしています。この回転率の高さが、店舗運営の効率化にも繋がり、結果として売り上げにも良い影響を与えているわけです。

とはいえ、スタバが提供する空間は「居心地が悪い」とは言えません。
むしろ、その快適さは、長時間過ごすことができる環境を作りながらも、次のお客様を迎えるための工夫がされている、非常に計算されたデザインです。

このような隠れた戦略が、スターバックスの成功を支えており、ただのコーヒーショップではなく、快適で効率的なサービスを提供する空間を作り上げています。次回スターバックスに行った際は、その微細なデザインの裏に隠された戦略にも注目してみてください！