こんにちは！LPMバックオフィスです！

LPMには、複数の外国人スタッフが在籍しています。
また、外国人求職者からの応募も一定数あって、外国人スタッフも安心して仕事をしていただけるグローバルな環境を目指しています。

今回は、福岡本社に在籍する2人のスタッフにインタビューしました！

📍スタッフのご紹介

・Bさん
韓国出身。日本在住 3年目。
ホテル運営部にて、フロント業務をはじめトラブル対応やチェックインシステムの管理・改善なども担当いただいています。
見かけるたびに声をかけてくれるバイタリティ溢れるスタッフです！

・K.Gさん
韓国出身。日本在住 4か月目。
ホテル運営部にて、フロント業務や施設への緊急対応などを担当いただいています。
ユーモアもありつつ、丁寧な姿勢が印象的なスタッフです！

Q1. 日本で働く中で、なぜ「ホテル業界」を選んだのですか？

Bさん

自分自身、仕事を選ぶ際に大切にしているポイントはいくつかありますが、わたしが最も重視しているのは「どれだけやりがいを感じながら、自信を持って力を発揮できるか」という点です。

ホテル業界のカスタマーサービスは、お客様の要望やお困りごとに直接向き合う仕事だと思います。相手のニーズを素早く汲み取り、それぞれの方に合わせた対応を考えることが、元々、わたしは得意だったので、その強みが活かせる仕事だと感じました。

LPMに応募した当時、わたしの日本語スキルはまだ十分ではなく、仕事の面では他の方々よりも学習や適応のスピードが遅くなるだろうと考えていました。しかし、前述した自分の強みとPCの操作スキルに自信があったので、ホテル業界、そして、LPMへの挑戦を決めました。

K.Gさん

わたしの専攻は児童福祉で、韓国で取得した「社会福祉士」の資格を持っています。ただ、日本と韓国ではカリキュラムが異なるため、韓国で取得した資格を日本でそのまま活かすことができない状況でした。

日本で働く選択肢としては、IT、ホテル、介護などがありました。

ITは少しできましたが、仕事として続けていくためには、さらに勉強を続ける必要があると感じ、選びませんでした。
介護については、現場で10年ほど経験を積む必要があるそうで、年齢のことも考えると、そこからキャリアを築いていくのは少し難しいのではないかと思いました。

その中で、当時、ホテル業界では「日本語能力試験（JLPT ）」で「N2レベル以上」が求められる求人もありましたが、N3レベルでも応募できる求人があることを知り、ホテル業界を選びました。

実際のところ、他の選択肢と比べて、仕事の負担も比較的少ないのではないかと感じた部分もあり、自分の生活なども含め総合的に決断をしました。

※外国人雇用の条件のひとつとして、LPMでは「日本語能力試験（JLPT ）」は「N2レベル以上」と規定させていただいています。

Q2. 実際にLPMで働いてみて「ここが良い！」「安心して働ける」と思うところはどんなところですか？

Bさん

以前の職場も含め日本で働いた経験はあったのですが、日本の職場ではあったものの韓国人スタッフが中心の環境だったため、日本人スタッフが中心となる会社で働くのはLPMが初めてでした。そのため、入社前に想像していた雰囲気は、正直、かなり堅くて保守的なものでした。

しかし、面接の段階から感じた雰囲気は思っていたよりも柔らかく、入社後も業務の中で改善した方がよいと思ったことは自由に意見を伝えられる環境だという点が、とても働きやすいと感じました。

おかげで緊張しすぎることなく業務に集中でき、会社の成長とともに自分自身も成長していけるポジションだと感じています。

K.Gさん

こちらはパスしてもいいですか？……というのは、冗談です（笑）

LPMは、一般的なホテルのフロント業務とは違い、無人ホテルなのでオフィスからお客様の対応をするスタイルです。その点は、普通のホテル勤務とは少し違うところがあると思います。

また、仕事をしながら常に日本語を使う環境なので、働き始めた頃と比べると、日本語の能力も少しずつ伸びてきたように感じています。

安心できる点としては、LPMが社員一人ひとりを大切にしているところです。
例えば、スタッフが体調を崩したときにも無理をさせるのではなく元気になるまで待ってくれたり、スタッフ同士がお互いを気にかけてくれたりする姿を見て、「ここなら安心して働けるな」と感じています。

逆に、「ここを改善してほしい！」「不安に感じるところ」という質問にも答えられる用意はありますが、今回は大丈夫ですか？（笑）

→

社内でしっかりと対応させていただきます！（笑）

Q3. 社内でのコミュニケーションはどうですか？

Bさん

言葉に関しては、正直、今でも難しさを感じることがあります。

業務に必要な表現はある程度身についてきたと思いますが、業務以外の会話や新しい分野の話になると、意味を何度か確認させていただくことがあります。そんな時でも同僚が優しく教えてくれるので、着実にできることが増えていると感じます。

特にありがたかったのは、電話対応中に意味が分からず困っていたときに、同僚がさっと電話を代わって対応してくれたことです。分からないことがあっても一人で抱え込まずに相談できる環境があることは、とてもありがたいと感じています。

K.Gさん

正直、日本語の能力がまだまだ足りないと感じることがあります。

特にスタッフ同士でスモールトークをしているとき、みんなが早口で話すと聞き取れないことがありますが、そういう時はとりあえず笑顔でうなずくようにしています（笑）
早いスピードで話されると、「みんな、わたしの国籍を忘れてないかな？」と思うこともたまにありますね！（笑）

ただ、基本的な読み書きはできるので、今のところは業務上でそこまで大きな問題はないと感じています。分からないことがあれば、周りのスタッフに確認しながら対応しています。

🌐異国で働く選択肢

インタビューの前半はここまで。

自分の生まれ育った環境ではなく日本での生活を選択することは、一見、煌びやかで夢のあるチャレンジに映りますが、実際はコミュニケーションや文化の違いはもちろんのこと色々な壁や不安に立ち向かう場面も多く、苦労もたくさん感じているんだと思います。

それでも、毎日を楽しそうに仕事をされているお2人の姿を見て、これは皆さんにもシェアしなければ！！と今回の記事を書くに至りました。

次回も引き続きインタビューの様子をお届けします！

「日本で働くことの大変さ」や「LPMでのやりがい」をお聞きしてます。

次回の配信もお楽しみに！！

LPMのことに興味がある方、まずはお気軽にお話ししましょう！！

お互いの思いをシェアすることで良い出会いに巡り合えることをお待ちしています✨