Ayano Shinohara

ユーザーエクスペリエンス、ユーザーリサーチ、ユーザーインタビュー、ユサビリティーテスト、ヒューリスティック評価、定量調査、定質調査、Figma、Axure、Squarespace、WIX、マーケティング、プロトタイピング、ワイヤーフレーム、インフォメーションアーキテクチャー、ユーザーフロー

ゲームを実際に操作し、エラーや翻訳のミスがあった際に修正を行っていました。また、中にはゲーム内のUIの確認し分かりにくい箇所などがあった際には訂正の依頼をして改善を図っていました。私は日本語担当でしたが、チーム内にはほかの言語の担当者もたくさんいました。プロジェクトは全てチームで行われていたため、チーム内で密にコミュニケーションを取るなど、チームプレイスキルが向上しました。

今までとは異なる業界へ試み、自分の実力を理解することができました。 覆面調査に協力してくださった調査員への調査の説明やスケジュール管理・カスタマーサービス向上のための改善提案を行いました。調査員それぞれによって得意な分野や雰囲気が異なるため、ブランドや調査内容によって調査員

カジノにご興味のあるお客様やカジノをご希望されているお客様のホテルやリムジンの手配や、カジノの内容説明などを行っていました。営業の方２名もリゾート部門でのお問い合わせ対応はできたのですが、カジノ部門については日本オフィスで私のみ対応が可能でした。手配を行う際には必ず本社であるシンガポールに連絡を入れる必要があったので、日常的に英語を使う機

お客様のニーズを理解し柔軟性のある情報を提供することを目標にしておりました。 日本各国から幅広い世代でお客様がいらっしゃったので、そのお客様に合わせて話し方や話す内容に気を付けてガイドをしておりました。またツアーやお土産の販売にも力を入れ、ガイドとしてだけではなく、セールスにも力を入れながら努めました。

ホスピタリティー、地理などについて学びました。 実務ではツアーコンダクターについて学び資格を取得しました。