Michio Umemoto

□営業案件・実績管理　(Oracle Seibelを活用した案件管理、自社実績管理システム) □営業活動支援施策の策定 (売上予測プロセス改善、CRM機能拡張検討) □営業支援情報の整理（Account Planの統一化、White Space情報のダッシュボ

□受注から入金までのプロセス整備、運用 　（与信、値引き、非定型契約、売上計上についてルール化、運用、承認、債権回収） □請求関連問合せ対応（顧客及び営業からの問合せ対応）

カスタマーサービス部長として事業立上げに参画。電話サービス・ISP・Voipサービス の顧客管理システム選定に従事。以降コールセンター・登録事務センターを設立しカスタマーサービスセンターでの登録/請求/債権管理の業務構築/運用に携わる。

ビリングマネージャーとして運用に携わる。 □6ケ月分未発行の請求書遡及処理。AsiaPac間での調整） 　　 -印刷会社との交渉/調整、営業部門/顧客へのフォロー（クレーム処理） □関係会社間の業務統合による運用整理

経理部ビジネスオペレーションマネージャーとして法人向けISP事業の顧客管理事務部門 にて顧客申込登録・請求・収納業務を１２名 の部下をマネージメントしながら運用。 □関連会社分含めた顧客管理システム、運用移行（FileMakerからPortal Billing）

ビリングマネージャーとして国際電話サービス立ち上げに際し下記業務に従事 □業者交渉・契約（カード会社、印刷会社（大日本印刷））、運用業務委託管理（３０名）

□営業として名古屋市等の公官庁に対して土木事業の受注活動に従事。 □常務として財務経理を管轄。収益/コスト構造の改善を図る。

コールセンター、請求対応、債権回収収業務