約11年間働いていた物流センターでは、新しく入った方に仕事を教えることもありました。
何人かに教えていく中で、少しずつ感じるようになったことがあります。
同じ仕事でも、全員に同じ教え方をするのが正解とは限らない。
一つずつ順番に説明した方が安心して進められる人もいれば、まず全体の流れを知って、実際にやってみた方が覚えやすい人もいました。
一度にいろいろなことを伝えると混乱しやすい人には、手順を分かりやすく整理したマニュアルを作ったこともあります。
反対に、自分で考えながら進める方が合っていそうな人には、細かく説明しすぎず、まず全体の流れを伝えて、必要なところを補足するようにしていました。
最初から「人によって教え方を変えよう」と考えていたわけではありません。一緒に仕事をする中で、「ここが分かりにくそうだな」「こう伝えた方が分かりやすいかな」と考えているうちに、自然と教え方が変わっていったように思います。
そんな中、新しく入った方から「同じ勤務の日は楽しくて、時間があっという間です」と言ってもらえたことがありました。
自分では特別なことをしているつもりはなく、その人が仕事をしやすいように考えていただけでした。
でも、今振り返ってみると、「自分だったらどう教えてほしいか」ではなく、「この人にはどう伝えたら分かりやすいだろう」と考えることを大切にしていたのだと思います。
同じ仕事でも、人が違えば分かりやすい教え方も違う。
これから新しい環境で働くときにも、相手を見ながら伝え方を考えることを大切にしていきたいと思っています。
