美容部員として約7年間、店頭でお客様へのカウンセリングや接客販売に携わってきました。
美容の知識だけでなく、「相手の話をしっかり聞くこと」「伝わるように提案すること」「信頼関係を築くこと」の大切さを学びました。
また、単に商品を説明して販売するだけでなく、
- 「お客様が言葉にしていない本当の悩み（潜在ニーズ）は何か？」
- 「どう伝えれば商品の魅力や変化を分かりやすく感じていただけるか？」
を徹底的に考え、一人ひとりに合わせた提案を行うことを一番大切にしてきました。
7年間の現場で培った「顧客理解力」と「相手の立場に立った丁寧なコミュニケーション」、「伝わるカタチに落とし込む力」は、私の大きな強みです。
現在学んでいるSNS運用でも、この強みを活かし、「届けたい情報」ではなく「相手が知りたい情報」を意識した企画や発信を大切にしています。
