現在の会社には、20年以上前に設計された保険商品がありました。
制度上は「復効」が可能でしたが、手続きが複雑すぎて、現場ではほとんど使われていませんでした。
その結果、
1.お客様は本来受け取れる保障を失い、
2.会社は顧客と保険料の両方を失っていました。
私は過去の運用資料を調べ直し、忘れられていた復効フローを再構築しました。
さらに、帳票やデータ処理ロジックを見直し、関係部署に改善提案を行いました。
その結果、
1.処理時間は 3日 → 約3時間 に短縮。
2.半年間で 13件の復効を実現し、
3.お客様には 約120万元の給付、会社には 約400万元の保険料維持という成果につながりました。（RMB---JPY）
「使われていなかった制度を、もう一度“使える仕組み”に」
