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YuHan Liu

中国人寿(China Life) / 正社員

業務改善 × PMO|多言語で組織とプロジェクトを前に進める

業務改善・PMO・オペレーション企画を強みとする中途人材です。 保険業界にて、海外顧客対応(英語・日本語)を担当しながら、業務フロー再設計やDX施策の推進に携わってきました。 既存業務の見直しにより、処理時間を 3日から約3時間に短縮する改善や、海外顧客向けアプリ機能の拡充(利用可能業務 約20%→60〜70%)を実

Ambition

In the future

業務改善・PMO・オペレーション企画を通じて、 組織やプロジェクトがスムーズに機能する仕組みづくりに貢献したいと考えています。 これまで、既存業務フローの再設計や、部門横断でのプロジェクト推進、

中国人寿(China Life)1 year

正社員Present

- Present

1.海外国籍(パスポート)顧客向けの業務対応窓口として、英語・日本語での問い合わせ対応、手続き案内、社内調整を担当 2.既存業務フローの課題抽出、制度・帳票・データ処理ロジックの見直し提案

黒竜江省社会科学院3 years

世界歴史

-

ロシア歴史:シベリア分野

Personal Achievements

Personal Achievements

Personal Achievements


Skills

  • 業務改善

    0
  • PMO

    0
  • データドリブンな意思決定支援

    0
  • DX・業務デジタル化推進

    0
  • 国際対応・多言語コミュニケーション

    0
  • 現場視点と制度・仕組み視点の両立, 調整力

Publications


言語

  • Chinese - Native
  • English - Professional
  • Japanese - Professional

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