「聞きづらい・答えづらい」をAIで減らしたい専修大3年の話

専修大学3年の齊藤健人です。

これまで、短期の営業インターンや業務委託の現場に参加する中で、

・毎回、同じような質問を先輩に聞いてしまう申し訳なさ

・分厚いマニュアルはあるけれど、なかなか読まれないこと

・「こんなことも知らないの？」と言われるのが怖い空気

といった、「聞きづらい・答えづらい」場面を何度か見てきました。

一方で、普段から生成AI（ChatGPTなど）を

「聞きづらいことを相談する相手」としてよく使っています。

その中で、

「この“聞きづらい・答えづらい”を、少しでも減らすことにAIを使えないか？」

と考えるようになり、現在はその一歩として

「営業チーム向け 社内Q&AミニAI」

という、小さな社内専用AIアシスタントのプロトタイプを作っています。

営業や社内で毎回出てくる質問を10〜30個洗い出し、

「社内としてこう答えてほしい」という形に文章を整え、

それをAIに覚えさせて、チャットで質問できるようにする仕組みです。

将来的には、

社長〜現場までの“頭の中”を一箇所に集約して、

いつでも・誰でも・聞きづらくてもAIに聞ける社内専用ポータル

のようなプロダクトをつくることを目標にしています。

「わからないことを、わからないまま進めてしまう状態」を少しでも減らすこと。

そのための仕組みづくりを、AIを使いながら実験している最中です。