潤 佐藤

Work experience

• 株式会社ココナラ

  社長室　サービス健全化チーム

  ・新規出品サービスのチェック・審査
  ・内容更新したサービスのチェック・取り下げ
  ・ユーザーからの問い合わせ対応
  ・不正サービス・違反行為の確認対応　など

  2019-10 -

• 株式会社バンク

  オペレーション

  全サービスのカスタマーサクセスチームの一員としてオペレーション全般を担当。
  CASH：メインオペレーター
  モノ払い：サブオペレーター
  
  主な経験業務
  ・ユーザーからの問い合わせ対応
  ・業務改善
  ・サービス改善・健全化系の業務
  ・Twitter運用
  
  成果：FAQ改善による問い合わせ数の削減、SLAの早期達成
  
  会社解散に伴い退職

  2018-06 - 2019-09

• 株式会社ビズリーチ

  事業戦略本部　BPR部

  ・法人営業として経営者へのトップアプローチ営業
  ・トレーナーとして担当顧客のシステム導入後のフォロー（現在のカスタマーサクセス相当）
  
  成果：月間コールドコールチャンピオン獲得。
  
  ・カスタマーサービス本部にてCS職として登録者からの問い合わせ対応、登録者へのアウトバウンドコールをメインに従事。
  特命案件として成約調査、企業ブロック業務などを担当。
  
  成果：成約調査業務を実施した5か月間で約1,200万円相当の採用決定未報告の成約を発見し、売上と転職決定数に貢献。
  
  事業戦略本部に異動し、新規立ち上げチームのSVの一人となり以下のことを担当。
  ・レジュメ登録代行や求人登録代行
  ・企業ブロック業務を担当
  ・アルバイトメンバーの採用面接他
  
  社内シェアードサービスチーム（ビジネスオペレーションチーム）の組成に携わり、他部署の業務効率化のための業務フロー設計の一部も担当。
  
  成果：企業ブロック業務でベストプロジェクト賞受賞。

  2012-09 - 2018-05

• ジャパニアス株式会社

  営業部

  法人営業として電機メーカーやSIer、IT企業を中心に派遣営業と社員フォロー、媒体企業の窓口などを担当。
  主な派遣先部門:ソフトウェア開発部門、ハードウェア設計部門、品質保証部門、システム検証部門
  新設子会社の営業も兼任（後に事業部となり事業部ごと解散）
  成果：社長賞、特別賞受賞

  2007-07 - 2012-09

• 株式会社ワークポート

  人材紹介部事業部 キャリアコンサルタント

  主に
  ・求職者のスカウティング
  ・転職希望者との面談・求人の紹介
  ・リクルーティングアドバイザー（RA)へ担当転職者の紹介
  ・企業への転職希望者の提案

  2011-12 - 2012-03

• トリンプインターナショナルジャパン

  直東日本直営店営業部 SV

  東日本の直営店舗の統括（SV）
  北関東、東北の店舗13店舗、63名のスタッフマネジメントを担当。
  成果：入社3ヶ月で年間予算の約6割弱を達成

  2007-04 - 2007-07