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好きな言葉:「彼を知り己を知れば、百戦して殆からず」 常に、状況や自分自身を俯瞰で見るよう意識しています。クラス品質を確立するために 競合や他社CSの実情(強み・弱み・意図)を把握し、自分自身の力(資源・限界・状態)を客観的に認識することで自身とチームの成功を導けるよう走り続けます!!

Ambition

In the future

他にはない、クラス独自の品質の確立とメンバー1人1人(立場・雇用形態に関係なく)が輝ける環境作り

About ファストドクター株式会社

ファストドクター株式会社2 years

オペレーションControl部manager

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患者様からの往診相談・申込などを受けつけるCCmanagerとして、メンバー育成・KPI管理・コスト管理・採用など。迅速に1件でも多く往診に結び付ける体制作りの実施。 また、自治体案件を含めた、医療業界のベンチャー企業としてスピード感のある判断と実行を行った。

株式会社FTC1 year

カスタマーセンター責任者

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自社CC・委託先CCの数値、運用マネージメント全般。KPI指標の作成及び施策管理。 採用~新センター開設準備(採用・インフラ・研修及び資料作成) センター最適化に向けたマネージメント

Hidden: Education and Experience

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言語

  • Japanese - Conversational

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