shoko imazato

3社のスタートアップ企業で、業務委託としてカスタマーサクセス・顧客対応業務を経験。 ◆1社目：Webデザインスクールの運営支援。受講生対応や問い合わせ対応など、学習継続を支えるCS業務に従事。 ◆2社目：ヘルスケアサービスの運営支援。ユーザー対応やサービス運営に関わる業務を担当。 ◆3社目：確定申告サービスの運営支援。ユーザーからの問い合わせ対応など、サービス利用を支えるCS業務を担当。 異なるサービス・顧客層を持つ3社のスタートアップに関わることで、変化の速い環境でも柔軟に業務をキャッチアップし、顧客の声をもとに課題を捉え、サービスや業務の改善につなげる視点を培いました。