Miki Kataoka
グーグル・クラウド・ジャパン合同会社 / Technical Support Specialist
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Ambition
In the future
・低価格でそれなりのクオリティ、ではなく、ハイクオリティ ・自分の強みとして打ち出せる専門知識を身につけたい
グーグル・クラウド・ジャパン合同会社13 years
Technical Support SpecialistPresent
- Present
Google Workspace サポートチーム内での billing specialist に。
G Suite テクニカルサポートスペシャリストPresent
G Suite のテクニカルサポートチームにて、支払い、発注、パートナー様向けツールを担当。2010年に当時の Google Apps サポートチームで勤務開始以来、一貫して顧客対応を行いつつ、社内向けトレーニング、ベンダーマネージメント、製品側エンジニアリングチームへ改善要望をとりまとめて提出するなど、サポート業務全般に関わる。
Datacraft Asia Pte. Ltd.4 years
Insite Engineer
-
シンガポールの Global Services Center にて障害受付、一次切り分け、セカンドレベルエンジニアへのエスカレーション、日本や世界各国でのオンサイト調整を行う。