Mika Nakano

Repro株式会社 / Sale&Marketing Div. CustomerExperienceUnit／FieldSalesUnit

Repro株式会社 / Sale&Marketing Div. CustomerExperienceUnit／FieldSalesUnit

新卒でGMOグループの決済代行会社でSalesとしてのキャリアをスタート。 ECサイトを運営する、幅広い業種と企業規模のお客様を担当。

Ambition

In the future

仕事と家庭の両立（これから）、自身の成長に繋がること、仕事とプライベートのバランス（やりたいこと＝ダンスをやり続ける）

Oct 2022 - Present

2022

新規顧客のインバウンド対応のみならず、自社セミナーなどで接点を持った顧客に対してBDR活動も実施、既存顧客との関係構築からクロスセルやアップセルも狙うソリューション型のInside Sales

2019 - 2022

子会社への出向なども含め、主にデジタルチケットに関わる新規事業領域に関わり事業拡大の基盤作りのため、ファーストクライアントである複数法人を保有する大手クライアントをチーム全体で担当し、カスタマーサクセスのような立ち位置で自社サービスの活用サポートを行いながら、全体の運用構築なども実施

新規プロジェクト成功への道のり
某国では大きなシェアを取っているデジタルチケットの仕組みを日本国内での展開を目指すチームに異動システム自体のローカライズ、日本特有の決済手段、システムトラブルが起きても時差により深夜対応・・・など数々の苦難を乗り越えながら安定稼働を目指して奮闘しておりました！
2020 - 2022
出向、解散、そしてまた異動
入社時に携わっていたサービスがなくなってしまったことから、そのまま他社との合弁会社に出向。その後合弁会社が解散することとなり、サービスは双方に残留する形に。私が携わっていたサービスはもう一方の会社が保有していたことから、営業として自分が契約したお客様との関係性もこれから、というときにまた別サービスへの異動が決定…。短期間で大きな変化があった時期でした。
2020
新規事業リリース断念
リリース間近だったサービスが諸般の事情で日の目を浴びずに終わってしまいました。魅力を感じていたサービスだった分悲しかったですが、滅多に体験できない経験をさせていただきました。
2019