Naoto Soejima

■ 主な担当 ・スポーツ審判員の宿泊手配 ・スポーツ選手の移動手配 ・バレーボールセミプロリーグの審判員の宿泊手配メイン担当 ・サッカー、バスケットボール、ハンドボール、バレーボールの移動手配担当 ■ 成果、工夫した点 ・お客様のニーズに応じた宿泊施設選び スポーツ審判員の方は仕事上立ちっぱなしであるため、部屋風呂にある小さな浴槽では疲労が癒せないと考えました。大浴場やマッサージ併設のホテルを手配した結果、大変ご好評でリピート契約に繋げることができました。 ・審判員の方に喜んでいただける手配を実施しました。 各競技団体の審判員の方のご事情に寄り添い、満足いただける手配を実施しました。例えばサッカーの審判員は、試合中走り回る必要があり疲労を癒す必要があると考え、大浴場つきのホテルを手配したところお褒めの言葉をいただきました。

■ 主な担当 ・国内外の旅行・出張の手配担当 ■ 成果、工夫した点 ・他社サービスを分析して独自のツアープランを提案 旅行業界ではツアープランの価格競争が激化し、契約がとれないという課題がありました。自社サービスと他社のツアーを比較分析したところ、ツアー内容としてはなんら遜色ないことに気付きました。価格ではなく付加価値を高めるために、ユーザー目線になりオススメのお土産リストや口コミ評価の高い飲食店のリストを提供しました。その結果として、指名客4名の獲得とリピート契約につながりました。 ・タスク管理 交通・宿泊などの手配担当社が手配を行った後、別の担当者によりチケットの発券を行い、さらに第三者の目によって内容確認を行うことで手配ミスを減らすことができました。