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鈴木 雄図

株式会社出前館 / CX戦略企画G東京都
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鈴木 雄図

株式会社出前館 / CX戦略企画G

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株式会社出前館2 years

CX戦略企画GPresent

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CXに関わるKPIのデータ取得から分析・可視化を管理 主にtableauを使用し、クーポンの利用率やアクティブユーザーのキャンセル体験別のリピート状況やＣＳで対応している問い合わせ内容に関する傾向等を分析・可視化

楽天スーパーロジスティックス株式会社1 year

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2021年8月~2022年7月 Rakuten Direct Logistics 相模原倉庫オペレーショングループ 自社の倉庫でDOMOを使用し、生産性・予実KPI、出荷品質の誤出荷率の推移、要因を可視化しました。数値を基に現場の問題を洗い出し改善する業務を担当しました

楽天グループ株式会社5 years

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2020年3月～2021年2月 輸配送オペレーション部　SQPMチームに所属。 楽天の自社配送拠点のお客様の問い合わせを集約したコールセンターの立ち上げに携わり、SVとしてコールセンターの運営管理とオペレーション業務を担当しました。

私立六甲学院高等学校3 years

普通科

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