私は、“つなぎ手”として価値を発揮している

現職の、営業サポートという仕事は、

営業でもない、事務職とも違う、マニュアルにもない..

それは、

「制度」と「人間」のあいだにある“すき間”を埋める、感情のつなぎ手です。

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オーナー様、お客様、ご相談されたい方から

様々受けるお電話は、ただの“問い合わせ”とは限りません。

・「書類が届いたけど、内容がわからない」という戸惑いや不安

・「誰に聞けばいいのか分からない」まま繋がる声

・担当営業のご説明などに関する質問や疑問

営業担当が不在のことも多く、

予約なしで来店された方の一次対応も、電話対応も、

その場で“判断”しながら対応する必要があります。

話を聞きながら、物件情報を調べ、対応できることはその場で案内。

案内するだけでなく、“安心して次に進める状態”をつくることが

私のメインの役割です。

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この仕事で磨かれいるのは、

・相手の“声のトーン”や言葉選びから、感情をくみ取る力

・制度や仕組みの穴を、提案や工夫で補う柔軟性

・「誰のせいでもないズレ」を、丁寧に受け止める姿勢

・“ただの対応”ではなく、信頼を育てる意識

・営業一人一人の動きに合わせたフォロー

無数の小さな問題に対応する中で磨かれた、提案力・切り返し力・受容力。
それは「仕組みで守る」だけでなく、
“人を安心させる力”として、私の中に育っています。

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私はこれまで、組織の変化が激しい環境の中で、

給与労務の仕事を仕組みを整え、人を巻き込み、

“チームを機能させる土台”をつくってきました。

所属内・外部署のメンバーと1対1での信頼を築きながら、

その関係性を“ハブ”としてつなげていく。

小さな連携の積み重ねが、やがて「チーム」を生んでいく。

そうやって私は、人を支える仕事をしてきました。

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だからこそ今、現場に出て

多くの人と関わり、声を聴く経験が、

自分の中にあたらしい視点を育てていると感じています。

仕組みを整えるだけじゃなく、

“その人らしさ”や“関係性”を活かしたチームづくりが、

私の本質的な喜びであり、これからも深めていきたい在り方です。

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「安心って、仕組みじゃなくて、人が届けるもの。」

私は、そういう“届け方”を、これからも大切にしていきたいです。