OKADA TOYOMI
ドコモサポート株式会社 / コールセンター事業部ネットトータルサポートセンター東京都渋谷区
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OKADA TOYOMI
ドコモサポート株式会社 / コールセンター事業部ネットトータルサポートセンター
これまで、SVとして通算約10年間カスタマーサポート・サクセス業務をメインに従事してまいりました。CS業務全般、お客様対応を最も得意としております。また、長く業界を経験したことで、社員のマネジメントや、新規事業における立ち上げなど、様々なプロジェクト（サポート→運用→クロージング）に関わった経験から高い専門性や知識を習得することができたと自負しております。
ドコモサポート株式会社12 years
コールセンター事業部ネットトータルサポートセンターPresent
- Present
ドコモ光サポートセンターのSVを担当
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トラボックス株式会社3 years
ビジネス開発Gr
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・マッチングサイト「トラボックス」WEBサイト運営（導入→リスクヘッジ/保険対応） ・顧客の売り上げ管理→売上向上の為の施策企画→提案 ・金融関係サービス新規事業展開→全般トラブル対応→数値管理（顧客の入金管理、遅延催促） ・オペレーション改善（お客様タイプに合わせたスキーム確立）
関東学院大学
法学部法律学科
地方自治法を専攻。 法律や条例などの判例から導き出される住民生活の多様性を研究しながら、学校での勉強だけでなく複数自治体に訪問し現場レベルでどのように法令や住民自治のかかわりを研究しました。
Skills
言語
- Japanese - Native