Anh Huan Vuu

不動産・建築関連PDFの内容分析・情報抽出・Excelへのデータインポートを統括。チームメンバーの役割設計・作業配分・進捗・品質管理を担当。

特定技能・介護・建設分野における採用支援コンサルティングを独立で実施。求人要件の整理・候補者スクリーニング・マッチングプロセスを一人で設計・運営。

コールセンターMUチャットのパフォーマンス管理・分析・改善提案を担当。日本語メール7,000通以上の対応実績で品質管理・応対品質の維持向上を実現。SME（Subject Matter Expert）として現場CSAへのサポート・スケジュール管理を実施。

自社・顧客保有のWebメディアのユーザー数拡大・エンゲージメント向上を担当。メディア資産価値向上を目的としたコンテンツ戦略立案・ディレクションを実施。リカレント教育にて「社内クリエイター養成プログラム」「アカウンティング基礎」を修了。

人材紹介なので、人に仕事をうまく紹介できるように目指しました。

日本人オーナーとベトナム顧客間のコミュニケーション支援・橋渡し業務を担当。大手印刷会社（凸版印刷）にてクレジットカード設計業務を研修・習得。Excelを用いたチーム進捗管理・製品モニタリング・会議資料作成を担当。

大日本印刷株式会社（DNP）ハノイ拠点のBPOチームリーダーとして、チームメンバーの役割設計・作業配分・進捗管理を一手に担い、安定したデータ入力品質を維持。発注元との折衝・要件確認・チームへの展開を担当し、現場マネジメントを主導。業務ドキュメントの日越翻訳、DTP翻訳業務も担当。

ベトナム人を含む外国人向け不動産賃貸のブリッジ業務を担当。問い合わせ受付から成約・アフターフォローまでの一連の顧客対応プロセスを単独で管理し、日本語・ベトナム語を活用して文化的差異を考慮した対応で顧客満足度向上に貢献。

日本国内航空券予約データの入力・管理業務を担当。正確性とスピードが求められる定型業務において基礎的な業務遂行能力を習得。

日本のことについて、勉強しました。