北原 里菜

4年間の顧客対応経験を経て、CSMの活動をより良いものにという思いのもと、Opsへ異動を志願。 ・CRMツール導入支援のプロジェクトメンバー

チームメンバーが増え、導入支援と活用促進のチーム分業制へと組織体制が変更。 活用促進チーム所属となり、3名でチーム立ち上げを実施。 途中でジョインいただいた中途社員2人の育成・フォロー実施。

インターンから引き続きカスタマーサクセス部自治体グループに所属。 100以上の自治体を担当し、オンボーディングからアダプション・アップセルを実施。 営業とともに実証実験の自治体のオンボーディングも実施。