Masataka Otsuka

■主な担当 ・ツアーガイドとして、日本人観光客のシドニー案内 ・現地ホテル、レストラン、施設との連携や交渉 ・オフィス内でツアー内容に基づいたホテル等サプライヤーの手配

■主な担当 ・清掃会社のコールセンターとしてサービス受付 ・申し込み内容に応じてフランチャイズ加盟店を手配 ・タイアップ企業に応じて、タイアップ先との連携 ・他社コールセンターの電話応対品質を評価し、評価シートを作成し提出する。

■主な担当 ・スマートフォンやタブレット、ポケットWi-Fi等のテクニカルサポート ・新人オペレーター研修の講師を担当 ・新人オペレーターの電話応対品質管理担当